Las reservas online crecen un 140% en hoteles y un 80% en billetes de avión
Dos millones de españoles utilizaron en 2005 internet para realizar sus reservas turísticas. El transporte aéreo es el sector que más gasta, con el 27% del total
MADRID. Las reservas on line para las vacaciones de Semana Santa continúan la tendencia de crecimiento que ha experimentado este segmento del comercio electrónico en los últimos años, y que ya supone el 14% de las ventas del mercado turístico español. Esta forma de contratación turística está consolidando un espectacular crecimiento que todavía no ha tocado techo, en relación a otros países comunitarios.
Al aumento ya tradicional de las reservas aéreas a través de internet, se unen ahora la contratación de plazas hoteleras, según señaló a ABC el director general de Rumbo.es, Ignacio Martos, quien señala que en los días previos a la Semana Santa la venta de billetes de avión ha crecido un 80% y la de hoteles un 140%.
Contratación a la carta
Este portal online, que ocupa el primer lugar en cuanto a facturación en el ránking, registró el mejor dato de su historia el pasado martes, día 4 de marzo, cuando realizó ventas a 5.000 pasajeros, entre hoteles, avión y paquetes turísticos. «Esta Semana Santa se ha reforzado el crecimiento de las contrataciones y en marzo hemos detectado un incremento muy fuerte en la venta de hoteles, sobre todo en costa y ciudad», comenta Martos, que destaca también el aumento de la contratación a la carta de paquetes turísticos.
Los principales destinos contratados a través de internet son las costas e islas y las ciudades europeas y, en el caso de las costas peninsulares, «son las que más tarde se llenan, ya que la gente espera conocer la situación del tiempo», comenta el director general de Rumbo.es.
Los datos sobre las ventas turísticas a través de internet indican que, en 2005, las reservas de billetes aéreos han pasado de representar un 3,6% a elevarse hasta el 8,2% del total, según datos de la central de reservas Savia Amadeus. Esta cifra representa las reservas realizadas a través de las agencias de viajes online que utilizan esta tecnología. Actualmente, son cerca de 100 los portales conectados a la red.
De hecho, esta tendencia de crecimiento de la contratación de billetes de avión a través de internet está siendo fomentada desde las propias compañías aéreas, que en los últimos tiempos han hecho grandes esfuerzos para ofrecer a los clientes servicios plenos en la red, no sólo en lo que a emisión de billetes electrónicos se refiere, sino a el resto de trámites, como la consecución de la tarjeta de embarque o cualquier asunto relacionado con los programas de fidelización.
En cifras absolutas, las reservas aéreas online registradas en 2005 fueron 2,7 millones, lo que supone un crecimiento del 131%, manteniendo la línea de aumento del 132,5% del año anterior.
El pasado ejercicio, dos millones de españoles hicieron uso de internet para realizar sus reservas de viajes. El transporte aéreo es el sector que más gasta en internet, con el 27% de las ventas, seguido de márketing directo con el 10,9% y las agencias de viajes y operadores turísticos con el 7,2% de las compras.
Gasto medio
Según un estudio de la Asociación Española de Comercio Electrónico relativo a 2004, la reserva de billetes de avión, barco y autobús representa el 30,4% de los servicios comprados en internet, mientras que los alojamientos representan un 5,4% y los paquetes turísticos un 1,8%.
Durante 2004, el gasto medio por tipo de producto estuvo encabezado por los paquetes turísticos, con 1.011 millones de euros, seguido de las reservas de alojamientos con 723,2 y en cuarto lugar la reservas de billetes de avión, barco y autobús con 498,9 millones.
Sin embargo, los expertos señalan que estas cifras, válidas para el conjunto del sector turístico, son mucho más importantes en el caso de los alojamientos rurales. Y es que el turismo rural, un fenómeno que se ha desarrollado más en los últimos años, ha encontrado en internet un aliado importantísimo para su crecimiento.
Por ello, los habituales de este tipo de turismo ya se han acostumbrado a planificar sus vacaciones a través de los portales especializados, en los que no sólo se puede hacer la reserva, sino que se pueden consultar fotografías de los establecimientos e incluso conocer las opiniones de huéspedes anteriores.
