Publicidad y marketing en la red

El 56% de los hoteles con más de 10 empleados ofrece servicios online, frente al 22% que lo hacía el año pasado. Esta es una de las principales conclusiones extraídas del “Diagnóstico tecnológico del sector hotelero 2007″, informe elaborado por el Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de red.es en colaboración con Fundetec, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y el Govern de les Illes Balears. Los datos ofrecidos por el informe muestran la creciente importancia del marketing online en el negocio hotelero.

Entre las principales razones por las cuales los hoteleros apuestan por la vía online, destaca que la mayoría de ellos (el 77%) considera que internet les ofrece una gran oportunidad para captar nuevos clientes, además de que les permite una expansión geográfica de su público objetivo (68%). Otras razones son que creen que les proporciona una imagen moderna ante sus consumidores (66%), les permite estar a la altura de sus competidores (62%), ofrecer servicios de valor añadido (43%), además de proporcionar servicios más personalizados ( 38%).

Tener una página web se ha convertido en algo ya habitual para el sector. De hecho, el 90% de las empresas de más de 10 empleados y el 70% de las microempresas dispone ya de sitio web propio. Incluso en hoteles de gestión familiar con menos de tres empleados se ha convertido en algo imprescindible, y prueba de ello es el avance experimentado por el turismo rural. Estar presentes en la red a través de un sitio web es una valiosa herramienta de divulgación e información, permite atraer, mantener y fidelizar al cliente.

Los anunciantes del sector consideran que el marketing online consigue mayor eficiencia en los costes, campañas basadas en la rapidez y la flexibilidad, así como una explotación completa y actualizada de los datos obtenidos. Otras herramientas del marketing online utilizadas por los anunciantes son el posicionamiento en buscadores y la interacción de los consumidores a través de blogs. El boca a boca tradicional se ha volcado a internet por medio de los blogs y foros, por lo que los hoteles participan cada vez más en estos sitios web. El sector hotelero considera que las diversas aplicaciones de la web 2.0 les permite mejorar su prestación de servicios, extraer oportunidades de mejora y confirmar, en el mejor de los casos, la calidad de su oferta.

Fuente: Marketing Directo

Hablar de marketing es, hoy por hoy, hablar de ESIC, líder en la formación en Marketing en España. “Hoy es Marketing” es uno de los eventos más importantes que se celebran en nuestro país y constituye en sí mismo, el foro de encuentro del marketing por excelencia.

“Hoy es Marketing” reúne a los más relevantes expertos del mundo del marketing para conocer de primera mano cómo funciona el marketing en el mundo. Supone así en la actualidad una oportunidad única para conocer de primera mano cómo las empresas entienden y hacen el mejor marketing de España.

Este año, y bajo el lema “Innovación, tendencias y buenas prácticas empresariales”, el encuentro contó con la presencia, entre otros, de los máximos responsables de PriceWaterhouseCoopers, Coca-Cola, IKEA, Imaginarium, Yahoo!!, Nielsen, Universal McCann, Quiksilver, Toys “R” Us y Grupo Inditex que desvelaron los secretos de sus marcas y analizaron el presente y el futuro de sus
compañías.

Carlos Mas, Presidente de PriceWaterhouseCoopers España y miembro de la Ejecutiva Europea, impartió la conferencia inaugural sobre innovación, tendencias y buenas prácticas empresariales.

Juan Carrión, profesor de ESIC Business & Marketing School, habló en su ponencia de la innovación como clave estratégica de éxito y de empresas que hacen de la innovación su seña de identidad. Cristina Bondolowski, Directora de la Unidad de Bebidas Carbonatadas de Coca-Cola Iberian Division, expuso en su ponencia los ejes fundamentales sobre los que se basa la campaña que se está realizando para el lanzamiento de Coca-Cola Zero y cuáles están siendo sus resultados.

Juvencio Maeztu, Director de Recursos Humanos de IKEA Ibérica, habló del concepto IKEA, su diferencia frente a otros retail de la competencia, y de por qué tanto el cliente final como el cliente interno eligen IKEA, unos para comprar su oferta y otros para querer trabajar y desarrollar su carrera profesional con ellos.
Félix Tena, Director General de Imaginarium, expuso el concepto Imaginarium y de cómo apuestan por un nicho donde el juguete es diferente y tiene un carácter educativo y social, así como de los juegos del nuevo siglo y de las nuevas tecnologías y los juegos (teléfonos móviles, ordenadores, etc.).

Antonio Urcelay, Presidente para Europa Continental de Toys “R Us, departió acerca del mundo del juguete y de los diferentes segmentos de juegos dentro de sus establecimiento y de cómo Toys es el mayor centro del mundo del juguete (gran superficie especializada en el juguete). Presentó también la evolución de las acciones de marketing y comunicación en el mundo del juguete.

Javier Rovira, profesor de ESIC Business & Marketing School, expuso en su ponencia las tendencias del mercado y su influencia en las decisiones de marketing.

José Luís García Fuentes, Vicepresidente de Nielsen para España y Portugal, desveló cómo en el mercado de gran consumo se están lazando más de 20.000 referencias anuales y de cómo una cuarta parte de estas referencias tratan de introducir nuevos conceptos de consumo para atender a nuevas necesidades de un consumidor cada vez más complejo. Asimismo habló de cómo el aumento de la población inmigrante, las nuevas unidades familiares y la obsesión por la salud, son algunos de los factores que están influyendo en la sociedad y están dando a los fabricantes la posibilidad de desarrollar nuevos productos para atender a estos target. Cuantificar cuántos son, cómo son, y cuáles son las preocupaciones de estos grupos psicosociales es el punto de partida para la dirigir las estrategias de desarrollo y comerciales.

Los nuevos actores
Mónica Deza, Consejera Delegada de Universal MCcann, expuso en su ponencia cómo deben ponerse de acuerdo y compartir información todos los actores del nuevo escenario del marketing digital (consumidores, medios, marcas y agencias) si se quieren acercar a la realidad actual y satisfacer las necesidades reales de cada uno de los agentes que intervienen en este nuevo escenario.

Txerra Díaz, Director General de Quiksilver, habló de cómo Quiksilver está utilizando la música (conciertos, radio, etc.) para vincular a sus clientes con la marca y contó diversas experiencias nacionales e internacionales de su empresa.

Javier Rodríguez Zapatero, Presidente Ejecutivo de Yahoo Iberia, disertó en su ponencia acerca de cómo en el momento en que Internet apareció, los fundadores de Yahoo! vieron la necesidad que había de organizar de manera lógica todo el contenido que había en las webs creando así el primer directorio. Luego ese propio directorio se completó con un robot de búsqueda. A partir de ahí, estamos hablando del año 95, Yahoo! pasó a ser mucho más que un buscador. Ya en el año 1996, Yahoo! tenía una estrategia muy clara, sabía que Internet ofrecía mucho más de lo hasta entonces había. Internet era un mundo muy relacionado con las comunicaciones, por lo cual lanzó “Mi Messenger”, muy relacionado con el mundo de los contenidos y de las comunidades. Es entonces cuando el concepto Yahoo! pasó de ser un buscador en el año 95 a ser ya en el año 97 un portal completo. Su vocación está muy clara: crear productos y servicios que sean indispensables para las personas que están en Internet. Por lo cual, Yahoo! hace tiempo que ya no es un buscador, es mucho más.

Finalmente, Pablo Isla, Vicepresidente y Consejero Delegado de Inditex, en su conferencia de clausura, desveló cuáles han sido las claves del proceso de internacionalización de la multinacional española.

Simón Reyes Martínez-Córdova, Director General de ESIC, señaló en su discurso de clausura el gran esfuerzo de la escuela por ofrecer un evento de primer nivel sin coste alguno para los asistentes y agradeció, por una parte, la excelente aportación de los ponentes a través de sus experiencias empresariales, que sin duda pueden ser incorporadas al mundo de la enseñanza, y por otro, la elevada asistencia de todos aquellos que se interesaron por lo que constituye, hoy por hoy, el foro de marketing por excelencia. Según señala Fermín Abella, Director de Randstad Search & Selection, “como consecuencia del crecimiento constante del mercado, aumentan los competidores y hemos de aprender a especializarnos y a segmentar de la manera más correcta. Para ello, las primeras marcas han innovado en productos y en estrategia. Precisamente, “Hoy es Marketing” consigue unir en una jornada, a grandes expertos de estas marcas y a profesionales de Sales & Marketing, una de nuestras principales especializaciones”.

En opinión de Martín Gerez Clemente, Director de Marketing Corporativo de Cajamar, “de cara a diferenciarnos en un mundo cada día más competitivo, entendemos la innovación como una importante apuesta de la gestión empresarial actual, y sobre todo, siendo nuestros clientes nuestra principal razón de ser, la mejor manera de ofrecerles las soluciones más adecuadas y más ajustadas a sus necesidades en cada momento.

Por ello, apoyamos con entusiasmo a ESIC en su iniciativa de reunir, en Hoy es Marketing, a quienes pueden contarnos las mejores experiencias y crear las tendencias que nos permitan a todos tener clientes cada día más satisfechos”.

Fuente: Marketing Directo

La empresa Movistar tiene previsto sacar a la luz los primeros anuncios a través del teléfono móvil en España, según informa El País. Hasta ahora, los únicos retazos de publicidad en los celulares venían en mensajes cortos (sms) y reflejaban simplemente promociones. Ahora las variantes de la publicidad por móvil irán desde los banenrs, a los enlaces patrocinados, anuncios interactivios o envío de sms con promociones gratuitas.

Movistar ha confiado en la discográfica Warner Music, la empresa de videojuegos Gameloft y las empresas de casinos in line Zero 46 y Norris Marketing para que se anuncien en sus terminales. Además, está negociando con los mayores anunciantes como son BBVA, La caixa, Coca Cola o Caja Madrid entre otros para este mismo fin, así como mantiene conversaciones con las mayores agencias de publicidad y las quince principales centrales de medios.

Para impulsar sus productos entre las grandes marcas y las agencias de publicidad, Movistar ha firmado un acuerdo con la compañía estadounidense Jumptap, que trabaja para la agencia publicitaria WPP, una de las mayores del mundo.

El público al que irán dirigidos estos mensajes publicitarios en primer término son los usuarios de su portal móvil Movistar Emocion aunque la empresa de telefonía confía en que pronto puedan ser visualizados por la totalidad de sus clientes. El gran problema es la calidad de los terminales de teléfono, ya que no en todos los móviles en circulación existe una buena capacidad de navegación por internet móvil.

La mayor preocupación de Telefónica en ese sentido es lograr que la publicidad que soporten sus teléfonos móviles no sea intrusiva. Así, aluden a su papel de servir de soporte para el marketing en la telefonía móvil pero no como suministro de cartera de clientes para los anunciantes, quienes asumirán la responsabilidad de los datos y el consentimiento de los clientes a los que dirigir sus mensajes publicitarios.

Fuente: Marketing Directo

A finales de la década de los ‘90, el surgimiento de la red mundial Internet y el auge de las punto com marcaron el inicio de la era conocida como Web 1.0, produciendo un fuerte impacto en todo tipo de organizaciones. Sin embargo, de acuerdo con Gartner, el surgimiento de la era Web 2.0 puede poner en riesgo a aquellas empresas que no transformen variables clave y adopten los beneficios que conlleva.

En un estudio conducido por Charles Abrams, director de investigación de Gartner, se afirma que las empresas limitan su incursión a la era Web 2.0 por tres razones específicas:

1. La caída de las punto com al final de los noventa y la escasa rentabilidad a corto plazo de las inversiones que se realizaron para crear modelos de distribución basados en la web, dejaron una cicatriz importante en las empresas, cuya recuperación no se dio sino hasta el periodo 2004-2005, mismo que Gartner identifica como el inicio de la era Web 2.0.

2. El poder de las nuevas comunidades online ya establecidas y los almacenes de contenido no han sido del todo comprendidos por las empresas de hoy. Gartner estima que, con excepción de las industrias enfocadas en la información, los efectos de transformación de las aplicaciones del Web 2.0 como éstas, seguirán subestimados hasta fines del 2008.

3. Muchas organizaciones perciben a las tecnologías asociadas a la Web 2.0, como Ajax o RSS (Really Simple Syndication), con suspicacia, ya que en un principio estuvieron enfocadas al consumidor y no parecían ser relevantes en un ámbito empresarial. A este respecto, Charles Abrams afirma: “Las empresas deben entender que la era Web 2.0 no es una serie de tecnologías que se compran, sino principios de diseño y nuevos procesos que se implementan de forma externa e interna en la organización, y no únicamente de negocio a consumidor, sino también en de negocio a negocio (Business to Busineess)”.

Bajo este contexto, identifica siete formas en que las empresas pueden beneficiarse de la era Web 2.0:

1. Las aplicaciones centrales de una empresa deben ser más efectivas con la incorporación de las tecnologías Web 2.0.
Los administradores deberán explorar la manera en los que las aplicaciones como CRM y HR saquen ventaja de las nuevas interfases, permitiendo que los clientes y administradores logren manejar grandes cantidades de información e integren todas sus habilidades.

2. La próxima generación de páginas Web puede ser muy eficiente para las estrategias de ventas de la compañía y su desempeño en general.
Los sitios comerciales online podrán consolidar la construcción de comunidades en línea de comercio B2B a través de un uso más sofisticado de herramientas de mercadotecnia y de obtención de datos.

3. Los aprendizajes de la comunidad Web 2.0 y las historias de éxito en la red pueden servir como referencia a las empresas para un trabajo más eficiente y una mayor satisfacción de sus empleados.
Empresas como YouTube y MySpace.com se ganaron rápidamente un lugar en el mercado y un amplio reconocimiento en la industria al lograr que una gran cantidad de usuarios compartieran información sobre ellos mismos con otros individuos de intereses similares.

4. Las tecnologías semánticas pueden incrementar en gran medida la navegación de información interna y externa, mejorando el consumo y el uso de productos basados en información.
Sitios como del.i.cous.com permiten que individuos internos y externos a una organización puedan compartir su información. De igual modo, las empresas cuyos individuos tengan problemas en encontrar información o en aprender los procesos internos, deben considerar la implementación de las tecnologías semánticas al menos durante un período de prueba.

5. Las comunidades Web 2.0 pueden utilizarse para la retroalimentación de los nuevos productos, reduciendo así su tiempo de desarrollo y enfocando otros recursos valiosos al marketing.
Las comunidades Web 2.0 comparten información – buena y mala – sobre diversos productos y servicios. Por lo tanto, las empresas que venden productos a los consumidores menores de 30 años, deberán considerar la era Web 2.0 como una herramienta fundamental de investigación de mercado, pues estos sitios se han convertido en un canal de comunicación primario, sobre todo en el segmento de los jóvenes entre 20 y 30 años.

6. Al dirigirse a los bloggers y otros segmentos influyentes de la red, es más factible el poder controlar la imagen de la organización y reforzar una percepción positiva de la empresa a través de la publicidad no pagada.
El surgimiento de los bloggers y otros personajes influyentes de la red está retando el papel de los medios tradiciones de comunicación como formadores de la opinión pública. Así, las organizaciones que puedan identificar estos usuarios y alcanzarlos directamente con mensajes clave, podrán controlar e influenciar identidades online con resultados efectivos en cuanto a costos y de una forma rápida.

7. Al hacer del marketing basado en servicios web una norma más que una excepción, es posible optimizar los recursos enfocados al marketing.
Las plataformas basadas con Web 2.0 permiten llegar a una gran cantidad de usuarios con mensajes más personalizados. La publicidad en Internet debe considerarse como una estrategia primaria de mercadotecnia. Según asegura el estudio: “Aunque las decisiones de mercadotecnia no dependen del área de tecnologías de información, los altos niveles de personalización requieren nuevos puntos de integración alrededor de varios sistemas, incluyendo la necesidad de flujos externos de información”.

Fuente: Tomcomputers.com

En mayo se inaugura la primera plataforma televisiva en línea capaz de retransmitir en directo, y gratis, más de 150 canales internacionales. 

Pocas personas pueden presumir de haber revolucionado el mundo de Internet como los escandinavos Janus Friis y Nikras Zeenstrom. Creadores del primer portal de intercambio de música, Kaaza, y del primer servicio gratuito de telefonía en la Red, Skype, la última invención de estos anarquistas pretende liberar a los internautas de la peor de las esclavitudes tecnológicas: la de la televisión. Para ello los dos empresarios lanzarán a finales de mayo la primera plataforma televisiva en la red capaz de retransmitir en directo, y gratis, más de 150 canales internacionales. «Siempre tienes que tener muy claro qué es lo que la gente necesita -aseguraba hace unos meses Friis a la revista Time-. Nosotros observamos que los usuarios no querían desconectarse de su ordenador para acceder a sus programas favoritos». Dicho y hecho. Dos años de trabajo, seis meses de pruebas y casi 60 ingenieros de alto nivel -todos ellos procedentes de empresas como Apple o Firefox- conseguían por fin obrar el milagro de Joost, nombre del portal. Aunque la idea de terminar con la caja tonta no es una novedad, otros como Microsoft llevan años invirtiendo tiempo y dinero para reinventar la televisión. Sólo Joost parece haber dado con la fórmula adecuada en el difícil empeño de movernos del sofá a la silla. Entre las principales ventajas que diferencian a la nueva televisión se encuentran su concepto minimalista, con un diseño que permite acceder a los canales con apenas un solo clic; lejos de portales como Youtube, el material emitido corresponde a cadenas de la talla de Warner Bross o Nacional Geographic; pero, sobre todo, la distingue el hecho de que sea un servicio gratuito que permite a los usuarios disfrutar de cientos de canales con tan sólo tres minutos de anuncios por cada hora de emisión

Fuente: La Voz de Galicia