Publicidad y marketing en la red

No todo es color de rosa en la vida de las grandes marcas, y una de sus grandes preocupaciones, es cómo los consumidores las perciben. Dos de las que están en apuros, según publicó la revista The Economist son Pepsi y Starbucks, que se están viendo afectadas principalmente porque los consumidores prefieren experimentar cada vez más bebidas que tienen la etiqueta de saludables.

El problema de Pepsi, según la publicación, es que es “una marca muy grande en un mercado que mengua”, y ahora más que nunca a causa de la lucha contra la obesidad. A Pepsi no le ha valido el lanzamiento de productos light, bajos en calorías o sin azúcar, por lo que ha decidido tomar medidas drásticas. Después de mantenerse 109 años con la misma identidad, los ejecutivos de la empresa han decidido rediseñar la imagen. En 2008, la actual lata azul, roja y blanco desaparecerá de las estanterías, y ocupará su lugar un diseño que la compañía no ha querido desvelar pero que aseguran dejará “con la boca abierta a gente de todas las edades”.

Para Starbucks, su problema tiene un origen diferente. Cuando apareció en las calles, la cadena se presentó como “un tercer lugar donde pasar el tiempo, tras la casa y la oficina”. Pero parte de esa filosofía ha ido desapareciendo debido a la introducción de nuevos servicios, como la venta para llevar en ventanillas a pie de calle y la comercialización de productos varios tales como CD’s. Además, rivales como Dunkin’Donuts están logrando tener una mejor percepción y mejores servicios, lo cual hace parecer a Starbucks menos especial. Este año, la marca perdió el primer puesto en su categoría del estudio de lealtad de consumidores de la consultora Brand Keys.

Fuente: Marketing Directo

Sus fundadores son tres exprofesionales de Microsoft, Manuel Mercader, David Bravo y Luis Vegas.

Con el propósito de optimizar las experiencia publicitaria de sus clientes en los nuevos soportes ha nacido OnTwice, la agencia de marketing interactivo que han fundado tres profesionales en su pasado vinculados a Microsoft: Manuel Mercedes (quien dirigía la estrategia comercial de los nuevos productos publicitarios de Microsoft), David Bravo (director de agencias y centrales de medios en MSN) y Luis Vegas (como director de clientes directos en MSN).

La nueva agencia OnTwice ofrece servicios de marketing digital 360º a través de cinco líneas de negocio:

• Planificación, compra y optimización de medios
• Creatividad, diseño y desarrollo web
• Desarrollo Internet 2.0
• Consultoría
• Formación

Marca, Viajar.com, Yahoo!, La Despensa Creativa o Vass son algunos de los clientes para los que han empezado a trabajar los profesionales de OnTwice.

Los consumidores siguen siendo tradicionales a la hora de hacer el super. Según el último informe de la Fundación Eroski, los consumidores siguen confiando más en la tiendas tradicionales que en los hipermercados y supermercados. Las principales razones son la seguridad y la calidad de los alimentos, así como por la atención que reciben de los dependientes del establecimiento. En cuanto a las marcas de alimentación, la situación apenas ha variado en 2006 respecto al año anterior, ya que sólo mejora, y muy ligeramente (de 6,1 a 6,2), la confianza depositada en las marcas blancas o de distribuidor y en las más nuevas (de 5,5 a 5,6). Siguen liderando la confianza las marcas de prestigio (7,3) y ocupan la cola las más baratas (5). La valoración se ha realizado en una escala del 0 al 10.

Gracias a estas preferencias, las tiendas tradicionales son líderes de mercado en cuanto a la confianza de los consumidores, con una nota del 7,5 en 2006, lo que supone una décima más que en el año anterior, mientras que los hipermercados y supermercados mantienen su nota de 7,1 y 7 puntos, respectivamente. La confianza en internet ha crecido, aunque de forma muy discreta, pasando de 4,60 en 2005 (en 2006 no hubo encuesta), a 4,68 en 2007. El estudio concreta que conocer personalmente al vendedor y tenerle en buen concepto es lo que más confianza le genera al consumidor a la hora de comprar carne y pescado, principalmente, aunque también le da importancia a la imagen de calidad y confianza del establecimiento.

En el otro extremo del ranking, los restaurantes de comida rápida son los que más desconfianza suscitan entre los consumidores, con una nota del 3,6, aunque han ganado dos décimas, mientras que en el término medio se encuentran los restaurantes en general, que pierden dos décimas (6,4), y las cafeterías y bares, que se mantienen (5,9). Por productos, destaca sobre todo la confianza en frutas y verduras (7,6), productos con denominación de origen (7,6 puntos), alimentos ecológicos (7,6), carne fresca (7,4), y pescados (7,2), frente a platos precocinados (4,1), alimentos modificados genéticamente (3,8) y comida rápida (2,8).

En cuanto a productos tecnológicos en los hogares, el estudio desveló que el teléfono móvil sigue siendo, con diferencia, la tecnología con la que más cuentan los hogares españoles (el 92%), seguido del reproductor mp3 (18%). Destaca el hecho de que uno de cada diez hogares tiene televisión de pantalla plana, convirtiéndola en el tercer producto más presente.

Fuente: Marketing Directo

La página web Panoramio, una comunidad virtual creada por dos españoles en octubre de 2006 para compartir de forma gratuita fotografías de lugares de todo el planeta y situarlas en Google Earth, ha llegado al millón de imágenes registradas. Apenas cinco meses después de su creación, esta página  cuenta hasta el momento con 300.000 usuarios registrados –con una capacidad de 2GB cada uno–, recibe 20.000 fotos diariamente y está traducida a 35 idiomas.

Los profesionales de la comunicación cada vez acuden más a los blogs para observar cómo se crea opinión en estos espacios online. Si en 2005 sólo el 3% de los profesionales tenía la responsabilidad de revisar blogs como fuentes de opinión, en 2006 ha sido el 20%. Son resultados del estudio Euroblog Studie 2007, realizado por EUPRERA, European Public Relations Education and Research Association.

El 89% de los consultados coincide en que en unos años los weblogs y los medios sociales dejarán de distinguirse de los sitios web clásicos. El 85% considera que el software social revolucionará la forma en que nos comunicamos. Por el contrario, una quinta parte de los encuestados es escéptica y por el momento no encuentra ninguna utilidad para el trabajo diario a los medios sociales.

Las principales trabas para que se extienda el uso de los medios sociales, según los encuestados, son la falta de métodos para justificar la rentabilidad de la inversión y la inexistencia de instrumentos de evaluación estandarizados y comparables, que puedan relacionarse con otras métricas.

La integración de los blogs en las estrategias de comunicación sigue siendo un problema sin resolver para el 88% de los consultados. Para el 43% de los encuestados, la principal ventaja en relación con la integración de blogs es la construcción de una relación con los bloggers, que para ellos gozan de un estatus similar al de los periodistas.

En cuanto a cómo se navega en blogs, uno de cada dos consultados afirma utilizar los feeds RSS para mantenerse al día. Esta tecnología ha ganado en popularidad en relación a 2005, cuando sólo una tercera parte de los encuestados afirmaba utilizar este medio.

El estudio fue realizado mediante consulta a 400 responsables de relaciones públicas en 24 países de Europa.

Fuente: Marketing Directo

Lanza OneSearch, para localizar con facilidad servicios que estén próximos al lugar desde el que se realiza la consulta

Yahoo ha presentado esta semana OneSearch, un servicio de búsquedas adepatado específicamentepara teléfonos móviles, y que pretende ganar parte de la batalla perdida frente a Google en la actividad más importante de Internet. Y no lo hace rediseñando su servicio tradicional, sino con un motor de búsqueda que está más cerca de dar una respuesta directa a una pregunta simple, que del enorme listado que muestran los buscadores al ser consultados.

Por ejemplo. Si un usuario quiere saber enqué cine de su ciudad echan una determinada película, lo único que tiene que hacer es introducir su búsqueda y su código postal. Y no sólo es bueno para el usuario, ya que Yahoo promete que al estar el consumidor más cerca de los resultados que necesita, es más fácil para el anunciante llegar hasta él. “¿Buscas una buena pizza, prueba cuatro calles más abajo?

“No es en sí un gran golpe a Google, pero Yahoo ha escogido un punto de partida muy específico”, afirma Mike McGuire, un analista de Gartner, para añadir después que “el contexto de muchas búsquedas de móvil va a ser muy local”, como aquellas que busquen conocer el tráfico en la zona, por ejemplo.

“La última versión de Yahoo búsquedas es bastante buena”, afirma. Pero añade que “la siguiente cuestión es cómo consiguen obtener beneficios”. OneSearch está disponible de momento sólo para el 85% del territorio de EE UU.

Fuente: Cadena Ser