Publicidad y marketing en la red

C. G. A. / MADRID (29-05-2006)

Comparten agencia de representación y marca deportiva, y dominan sin discusión el tenis masculino. Roger Federer y Rafa Nadal compiten por la primacía del circuito, y por superarse en el plano publicitario. Ayer arrancó un nuevo episodio de su rivalidad en Roland Garros, donde el español defiende título y el suizo aspira a lograr el único Grand Slam que se le resiste.

Según el ranking de la revista Forbes, publicado hace casi un año, los ingresos del número uno, Federer, eran de 11 millones de euros anuales, contando los premios deportivos y la publicidad. Nadal se quedaba en 5,6 millones, aunque desde entonces su popularidad y su carrera no han hecho más que crecer, incluyendo cuatro triunfos directos sobre su máximo rival, el último hace dos semanas en el Masters Series de Roma. La irrupción de Rafa Nadal, que bate récords en tierra batida con sólo 19 años (cumplirá 20 el sábado) y la fuerza de su imagen contrastan con la moderación de Roger Federer, que pese a su dominio absoluto del circuito desde 2004 sigue sin explotar como icono publicitario.

Hace un año el número uno decidió retomar los servicios de la agencia de representantes IMG, que asesora también a Nadal en la persona del ex tenista Carlos Costa.

Los dos rivales comparten también el patrocinio de Nike, que tiene contrato con el español hasta 2008. La marca deportiva fue de las primeras en apostar por el mallorquín.

Pero la más veterana en apoyar al número dos del mundo es Babolat, que le proporciona todas las raquetas desde los 11 años. ‘Nuestros diseños van muy bien para la tierra batida, y para el juego de los españoles’, explica Pablo Palacios, del departamento de promoción de la empresa francesa. ‘El modelo que usa Rafa AeroPro Drive es de los más vendidos’, añade, ‘y eso que una raqueta es algo muy personal y cada jugador elige la suya según su estilo’.

Otros patrocinadores de Nadal son Cola Cao y la marca coreana de automóviles Kia, con la que tiene contrato hasta 2007.

Pese a las muchas ofertas que recibe el tenista español, la estrategia de sus ayudantes es controlar su actividad publicitaria para evitar que se vea afectado su comportamiento deportivo.

La prudencia de Nadal y la sobriedad de Federer marcan la desventaja del circuito masculino frente al femenino en cuestiones publicitarias, en contra de lo que es tradicional: María Sharapova -cuarta del mundo- gana 14 millones de euros al año. Pero el que se lleva la palma es un hombre, el incombustible Andre Agassi, -con 20,5 millones-, que no compite en París. Rafa Nadal y Roger Federer, sí.

Sólo podrán enfrentarse en la final

Como cabezas de serie uno y dos, respectivamente, Roger Federer y Rafael Nadal no podrán enfrentarse en Roland Garros hasta la final del 11 de junio. El sorteo ha deparado un buen cuadro para el español, que debuta frente al sueco Robin Soderling, una buena oportunidad para batir el récord de 53 victorias consecutivas sobre tierra batida que comparte con el argentino Guillermo Vilas.

Por la parte alta del cuadro Federer lo tiene más complicado: el francés Arnaud Clement en primera ronda, y ex campeones como Gastón Gaudio, Juan Carlos Ferrero y Carlos Moyá en su recorrido.

Las tres veces que se han enfrentado Nadal y Federer esta temporada ha ganado el español: en Dubai (sobre pista de cemento) y en los Masters Series de Montecarlo y Roma (sobre tierra batida).

El duelo más esperado eclipsa la participación de otros españoles, como los citados Ferrero y Moyá, y Tommy Robredo, reciente ganador del Masters Series de Hamburgo y séptimo jugador del mundo.

En la competición femenina la belga Justine Henin defiende el título, esta vez con la ausencia de la finalista del año pasado, la francesa Mary Pierce, por lesión. Su compatriota Amelie Mauresmo -número 1-, la rusa Nadia Petrova y la suiza Martina Hingis, que vuelve a París cinco años después, son otras de las favoritas.

La inversión en publicidad a través de Internet ha crecido un 22% en el primer cuatrimestre del año en Reino Unido, convirtiéndose así en la cuarta parte del presupuesto total de publicidad. En términos generales, el gasto publicitario ha aumentado un 3,4% durante esos cuatro primeros meses de 2006.

Según informes, desde hace ya algún tiempo se está viendo la pérdida de fuerza de la publicidad en medios convencionales tales como la prensa, la televisión o la radio. De hecho, ha experimentado ya la primera caída anual desde 2002. La publicidad tradicional de medios convencionales ha caído un 2%, lo que va unido al continuo descenso de ventas de los periódicos tradicionales.

A pesar del crecimiento de la publicidad online en general, Google ha experimentado una ligera disminución en sus ingresos de publicidad. Por ello, ha lanzado una nueva oferta publicitaria que consiste en insertar spots en páginas web que están suscritas a su programa comercial AdSense.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Cecilia Castelló / SAN SEBASTIÁN (29-05-2006)

Una canción, Amo a Laura, interpretada por un grupo inventado para la campaña, los Happiness, se ha convertido en todo un himno de la última edición del Festival El Sol de publicidad celebrado en San Sebastián este fin de semana. Con un público entregado, el trabajo para MTV España ideado por Tiempo BBDO se llevó no sólo el Sol de Platino, categoría introducida este año para reconocer a la mejor campaña integral con el voto de todos los presidentes de jurados, sino que volvió a casa con otros cuatro premios -Sol de oro en televisión e internet, bronce en gráfica y el premio que otorga la asociación Interactive Advertising Bureau a la mejor publicidad online en el mix de medios-.

‘Es un sol de soles’, describía el nuevo premio Miguel García Vizcaíno, presidente del jurado de cine/televisión, tras la gala de entrega de galardones, que fue presentada por Eva Hache y el actor Fernando Tejero. ‘Es la categoría del futuro’, añadió. Luis Cuesta, director del Festival, apostillaba: ‘Ha sido un exitazo. Hemos tenido la suerte de que hemos encontrado una campaña como la de MTV, muy completa’. Y es que el trabajo supone un buen ejemplo de integración, más allá del mero spot televisivo: con un tono transgresor, arrancó en internet y su irónica y provocativa visión de los valores del conservadurismo extremo se extendió rápidamente por todos los medios.

Los premios y las ovaciones recibidas cada vez que sonaba la letra Amo a Laura pero esperaré hasta el matrimonio… eclipsaron en cierta medida la que podía haber sido la gran triunfadora del certamen, la publicidad argentina, que se hizo con los tres grandes galardones. El país andino volvió a mostrar su buen hacer publicitario y fue recompensado con el gran premio de la televisión, hasta ahora categoría reina, el gran premio de la radio y el de gráfica. Coca-Cola Light, con su pieza ‘Aplausos’ de la agencia Santo Argentina, se llevó el máximo galardón en la primera sección; Volkswagen Golf y su spot ‘Carteles’ de DDB Argentina, en la gráfica, y Eclectic Records y su anuncio ‘Conductor de TV’ de CraveroLanis Argentina, en la radiofónica.

Tanto el anunciante reconocido con el gran premio de cine y televisión, el grupo Coca Cola, como el origen del anuncio, Argentina, repiten este año galardón, dado que en la pasada edición otra campaña de refrescos, creada por Ogilvy Mather Argentina para Sprite, resultó la ganadora. Una coincidencia que el presidente del jurado justificaba: ‘Lo hacen muy bien. Refrescos y coches eran de las mejores categorías del festival. Era la mejor película’. García Vizcaíno evitó entrar en el debate de países vencedores. ‘Ha sido un palmarés fantástico. Hacía tiempo que no había una opinión tan unánime, también del público. Ha sido uno de los mejores de la historia del festival’, aseguró.

El Premio al Anunciante del Año, que otorga la Asociación Española de Agencias de Publicidad y reconoce la trayectoria del anunciante, fue para Canal +, cuyos directivos revelaron que la clave del éxito era ‘creer en la publicidad pero no esperar milagros de ella’. El premio de la agencia del festival fue para Contrapunto, la firma que más galardones recogió.

 Fuente: www.cincodias.es

Ante la baja en ingresos publicitarios, la gigante tecnológica renueva su estrategia con el uso de vídeos.

San Francisco - Google insertará vídeos publicitarios en páginas web que están suscritas a su programa comercial AdSense, en un intento por contrarrestar la disminución de sus ingresos en publicidad, informó el buscador de internet.

Los vídeos aparecerán como fotografías y sólo empezarán a reproducir su contenido cuando el lector presiona un botón en la imagen.

Google controlará qué vídeos son reproducidos y el tiempo que los usuarios miran el anuncio.

Hasta ahora, las páginas de internet suscritas a AdSense mostraban como publicidad vínculos que llevaban al lector a sitios comerciales relacionados con el contenido de la página.

En los próximos días, Google empezará a incluir vídeos publicitarios señaló Gokul Rajaram, su gerente de productos.

Los anunciantes pagan a Google según el número de visitas a la página de internet o el número de ‘click’ que un determinado vínculo comercial recibe.

Según la empresa de análisis de internet eMarketer, los anunciantes gastarán este año $1,200 millones en publicidad determinada por las palabras clave que los cibernautas introducen cuando realizan alguna búsqueda, un campo en el que Google se ha destacado en el pasado.

La empresa también señaló que en dos años la cifra de este tipo de publicidad en internet alcanzará los $2,000 millones.

El aumento de la inversión publicitaria en internet discurre paralelo al aumento de la población con acceso a internet y la cantidad de tiempo que pasan navegando en el ciberespacio.

La empresa eMarketer estima que más de 1,000 millones de personas en todo el mundo cuentan con acceso a internet (alrededor de 250 millones de alta velocidad) y que 854 millones lo utilizan de forma habitual.

Los analistas coinciden en señalar que Yahoo! ha aprovechado mejor que Google el campo de los vídeos publicitarios en internet.

La disminución de los ingresos publicitarios de Google, especialmente en AdSense, en los últimos meses es uno de los factores que ha llevado a la empresa a buscar nuevas formas de ingresos.

El inventor ofreció el método al Consistorio, aunque sólo ha recibido ofertas de una empresa catalana

granada. Pretende convertirse en una oficina portátil de información turística y de publicidad con el apoyo de las últimas tecnologías. Éstos son los principales objetivos con los que ha nacido Info Moto, una empresa granadina que se propone ofrecer trabajo a los discapacitados físicos. Su herramienta son unas motos especiales que se mueven por toda la ciudad, dotadas en su parte trasera de una pantalla digital en la que se emiten imágenes de las empresas que contratan sus servicios.

Francisco Mendoza, un vendedor granadino de cupones, ha patentado la idea. Su iniciativa, que le valió ser semifinalista del programa Generación XXI de Canal Sur, ha encontrado aceptación ya que se puede convertir en una fuente de trabajo para personas con minusvalías, pero no recibe el apoyo de las instituciones públicas.

Aunque el Ayuntamiento de Granada ha visto con buenos ojos su invento, no ha dado aún un paso para ir por el mismo camino. “Nos hemos reunido con los concejales de Cultura, de Juventud y de Asuntos Sociales, que lo ven muy interesante, pero todo se queda en muy buenas palabras. Granada es eminentemente turística y estos vehículos pueden ser muy útiles para ofrecer información a los turistas que nos visitan”, señaló Francisco Mendoza, responsable de Info Moto.

Las motos están equipadas con un ordenador con acceso a internet, disponen de GPS y una impresora. Con estas herramientas “llevamos todo lo necesario para solucionar cualquier problema para los que nos visitan. Podemos imprimir planos de la ciudad y dar información. Por el momento tenemos seis motos y funcionamos de forma independiente, pero sin apoyo de las instituciones públicas será complicada nuestra subsistencia”, añadió el precursor de esta empresa.

Info Moto exhibió su invento en Fitur, en el expositor de Motril, ayuntamiento con el que ha colaborado, además de los de Las Gabias y de Maracena. Su iniciativa ha llamado la atención de una empresa catalana a la que le ha interesado el producto y quiere implantarlo con el respaldo de La Caixa.

Esta situación llena de orgullo a Francisco Mendoza, pero por otro lado le produce “pena, porque en Granada no se están dando cuenta de su utilidad. Es una fuente potencial de empleo. Espero que recapaciten y reaccionen a tiempo. Sería triste que funcione antes en otros sitios cuando la idea ha partido de aquí. Nos queremos implantar en toda España”. Para seguir subsistiendo van a organizar un concierto en el que un miembro del grupo será minusválido. Ya le han ofrecido un local en Armilla.

La compañía telefónica Euskaltel lanza un nuevo modelo de televisión digital dirigida a personas que sólo buscan fútbol y cine de calidad. Es ya una realidad, y será una televisión digital gratuita. Para darla a conocer, han comenzado una campaña de marketing directo dirigida por la agencia Dimensión bajo el eslogan “Lo que hay aquí dentro se sale”.

La campaña consiste en el envío de un sobre de plástica que contenía un nuevo sobre en forma de televisión. De uno de los extremos de ese sobre sobresalían motivos relativos al cine y al fútbol, y al leer el lema “Lo que hay aquí dentro se sale” se establecía la relación entre los elementos y el eslogan. A través de un folleto se invitaba al receptor a conocer el nuevo servicio de Televisión Digital Mini.

El concepto que dio vida al Marketing Relacional es tan antiguo como los negocios mismos. Cuando vamos a comprar a la tienda de la esquina, el tendero siempre nos reconoce, nos saluda por nuestro nombre y nos aconseja en función de nuestras últimas consultas y compras. En definitiva, se ha preocupado por cultivar y estrechar una relación larga en el tiempo y fructífera para ambos. El reto actual es conseguir conocer a los clientes y actuar en consonancia cuando en lugar de tener unos pocos clientes como tiene el tendero, se tienen miles.

Esta posibilidad la ofrece la tecnología y hasta que no han existido las soluciones de CRM y las bases de datos, era inviable dirigirse de forma personalizada a miles de clientes.

Qué es el Marketing Relacional

Este término (Relationship Marketing), surge a principios de los años ochenta de la mano del profesor Leonard Berry en la Universidad de Texas, en el transcurso de una conferencia que pasaría a los anales de la historia.

El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El Marketing Relacional es un proceso que gestiona los recursos de la empresa para crear la mejor experiencia posible y el máximo valor al cliente.

Para esta especialidad del marketing, la relación es más que una suma de transacciones, es el vínculo que une a empresa y cliente. Un vínculo que se sostiene en dos pilares:

- Información del cliente lo más precisa, fidedigna y adecuada posible.
Un interesante libro de estrategia de marketing, escrito por Jackson y Wang, empieza su capítulo 4 con una frase demoledora sobre esta afirmación: “Yo sé como es mi cliente. Es mujer, tiene una edad comprendida entre 18 y 34 años, está casada, tiene por lo menos 2 hijos y vive en los suburbios. Ella y su marido son propietarios de una casa y ganan por lo menos 25.000 dólares al año. Pero cuando voy a un establecimiento y observo quien realmente compra mis productos, nunca se parece a la descripción que da nuestro departamento de marketing.”

- La comunicación bidireccional, frecuente, continuada, e interactiva.
Para fortalecer y estrechar la relación con el objetivo de hacerla perdurar en el tiempo.
Es muy importante darse cuenta que debemos construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente para lograr unas mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido. El éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para poner en práctica los fundamentos sobre los que el Marketing Relacional está basado, como reducir el coste de obtener nuevos clientes para incrementar la retención de éstos, tratar a los clientes adecuadamente, reconocer su individualidad y satisfacer sus necesidades únicas para así, asegurarse un crecimiento sostenible que le aporte altas tasas de rentabilidad.

CRM como tecnología

En nuestro idioma y cada vez con mayor peso, se viene aceptando y refiriendo el término CRM como respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.

Sus principales beneficios

La aplicación por parte de las empresas de una estrategia de Marketing Relacional repercute en una mejora de los beneficios en las empresas fundamentalmente en:

- La retención de clientes
Estudios como el de Reichkeld y Sasser (1990) han demostrado la pérdida de beneficios que tenían las empresas en el momento en el que descendía su tasa de retención de clientes. Tan sólo un incremento de 5 puntos en la tasa de retención de los clientes, puede repercutir directamente en un aumento de entre un 25% hasta un 100% o más en los beneficios.

- La optimización de las acciones de marketing
A través del Marketing Relacional, obtendremos un marketing más efectivo, ya que por ejemplo, crearemos inteligentes oportunidades de venta cruzada abriendo la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas gracias a nuestro conocimiento integral del cliente.

Aunque por supuesto existen muchos otros beneficios directamente relacionados como:
Adquisición de nuevos clientes, incremento de la facturación por una mayor rotación, estabilización de la demanda, mayor probabilidad de compras futuras, mejora de la imagen en el mercado, optimización del inventario, mejora en el proceso productivo, no competir en precios, referencias de terceros, diferenciación del producto, etc…

Futuro Relacional

Tras los acontecimientos vividos por importantes empresas que falsearon su valoración haciendo uso de irregularidades contables, ya se empieza a hablar de otra importante variable para valorar a las empresas: El Capital Relacional, que se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores…).

La medición del Capital Relacional empieza a ser un elemento clave para facilitar información a terceros sobre el valor de la empresa y, además, para suministrar información relevante para la gestión en el seno de la propia empresa. Para el mercado y los inversores cada vez será más importante conocer y valorar a las empresas por el nivel de las relaciones con sus clientes, una valoración que realmente refleja la situación de la empresa en el mercado porque…

¿ no son los clientes el activo más importante que posee la empresa ?

Fuente: Theslogan

L’Oréal ha celebrado la final del concurso Brandstorm, una competición internacional de marketing desarrollada por este grupo, en la que los estudiantes participan en el diseño de la estrategia de marketing para alguna de sus marcas. Este juego comenzó en Francia en 1993, cuatro años más tarde se hizo internacional.

En la última edición han participado 31 países y más de 4.000 estudiantes. ‘El Brandstorm es una competición para vivir la experiencia real del marketing en una compañía como L’Oréal, en la que los estudiantes ponen en práctica sus conocimientos ante una situación real, desarrollando su campaña de comunicación, packaging e incluso estudios de mercado en colaboración con la agencia de publicidad del grupo. Para el grupo es la manera de observar a los estudiantes en acción y buscar nuevos talentos’, explica Jean Claude Legrand, director de reclutamiento internacional de L’Oréal.

Este año los estudiantes han tenido que desarrollar la estrategia de marketing internacional para Studio Line. España estuvo representada por el equipo Hair de Esade, ganadores de la competición nacional. El premio recayó en el equipo suizo Bamboo de la universidad St. Gallen con la presentación de un nuevo tamaño en miniatura de L’Oréal Studio Line FX dirigido a hombres.

En la competición internacional, en la que participaron los ganadores de cada país, se presentaron ideas muy novedosas para relanzar el producto, aunque desde el grupo reconocen que el objetivo del juego no es captar ideas para utilizarlas con posterioridad sino captar talento.
 

Fuente: Cinco dias

Algunos grupos étnicos reaccionan mejor a ciertos tipos específicos de publicidad y marketing que otros y son influenciados por distintas fuentes”, sostuvo Amy Cravens, analista de In-Stat.

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones apuntan, cada vez con mayor frecuencia, sus acciones de marketing hacia los consumidores de distintos grupos étnicos tales como el hispano, el asiático/pacífico, y el africano con presencia en Estados Unidos. Esta tendencia fue revelada en el estudio de la consultora In-Stat “Culture shock: Trends in ethnic marketing”, donde se proporcionan detalles en torno a cómo reaccionan los distintos grupos étnicos frente a las iniciativas de marketing y cuáles son los factores más influyentes en su decisión de compra de servicios de telecomunicación.

La relación entre las telecomunicaciones y los grupos étnicos se está fortaleciendo a pasos agigantados, producto del crecimiento de esta población y el consecuente aumento de su poder adquisitivo. Esto hace pensar que, antes de lo previsto, se convertirán en los consumidores con mayor fuerza dentro del mercado de las telecomunicaciones; situación que los pone en el centro de las investigaciones y análisis que se llevan a cabo dentro del sector.

La idea principal es encontrar la mejor combinación de servicios y mensajes que generen interés tanto en el consumidor asiático como en el hispano y el africano, mercado que hoy presenta mejores augurios que dos años atrás. 

Las cifras hablan más que las palabras

Para el 2005, se cree que los consumidores de las distintas comunidades étnicas invertirán más de 65 mil millones de dólares en servicios locales, de larga distancia, ISP, y wireless –aproximadamente la mitad de lo que hoy en día invierten todos los consumidores de Estados Unidos-.

Además, mientras se espera que la inversión en telecomunicaciones de la población general tenga un crecimiento anual del 10 por ciento, la de los hispanos y asiáticos presentaría tendría un incremento mucho mayor en el mismo período de tiempo.

Esto se explica, en parte, porque en comparación con la población general, los consumidores étnicos tienden a adquirir tools más sofisticados como el correo de voz, identificador de llamada o llamada en espera, que luego se transforman en mayores ganancias para los proveedores de dichos servicios.

Acciones dirigidas a un target específico

Según el informe de la consultora In-Stat “Culture shock: Trends in ethnic marketing”, los proveedores de servicios de telecomunicaciones dirigen, con mayor frecuencia, sus acciones de marketing a un target específico: los grupos étnicos, especialmente el sector hispano, asiático/pacífico y africano.

Como ejemplo de esta tendencia se incluyen los planes de llamadas de larga distancia a bajo costo de Qwest –en México- y el lanzamiento de Sprint del plan Movida Communications. En ambos, el target al que se apuntaba eran los 42 millones de hispanos en Estados Unidos.

El estudio complementa, en cierta forma, los resultados obtenidos en la investigación “Consumer Telecom Survey, 2005”, que recopilaba datos mediante entrevistas telefónicas con consumidores de Estados Unidos, a quienes se le  preguntaba acerca de sus expectativas en torno al servicio de las telecomunicaciones para 2005 y años futuros.

Además, el informe proporciona detalles en cuanto a cómo los diferentes grupos étnicos reaccionan frente a las iniciativas de marketing y cuáles son los factores  más influyentes en su decisión de compra de servicios de telecomunicación. “In-Stat descubrió que algunos grupos étnicos reaccionan mejor a ciertos tipos específicos de publicidad y marketing que otros y además son influenciados por distintas fuentes”, sostuvo Amy Cravens, analista de la consultora.

Con estas iniciativas, según afirman en el estudio, se busca satisfacer las necesidades específicas de las comunidades étnicas a fin de generar interés y aumentar la llegada a todos los sectores étnicos, ya que muchos de los proyectos existentes tienden a enfocarse principalmente en el mercado hispano, dado que es el grupo étnico de mayor población -con más de 43 millones de individuos en 2005.

Por otra parte, en el estudio se prevé una disminución en los ingresos provenientes de los servicios de wireline por parte de los suscriptores de los grupos étnicos, siendo el sector hispano el que presentaría la mayor caída, seguidos de del área asiática/pacífica.

Además, el estudio develó que, para 2009, se espera que más de 40.4 millones de blancos se suscriban a banda ancha y que el número de suscriptores hispanos y asiáticos/pacíficos crezca en el sector de tarifas rápidas. En cuanto a los africanos presentes en América se espera que este año lleguen a representar el segundo mayor porcentaje de suscriptores de dial-up, casi 6 millones, cifra que caería a 4.3 millones en el 2009

Fuente: ADLATINA