Publicidad y marketing en la red

Desde enero, las acciones de Yahoo! han perdido un 31%, mientras que las de su gran rival Google han caído un 8% en el mismo periodo. Pero los directivos del portal más visitado del mundo exhiben un inquebrantable optimismo, fundado en el liderazgo de las estadísticas, que tratan de reforzar seduciendo a los adolescentes.

A la directora financiera de Yahoo!, Susan Decker, le ha tocado el papel de admitir, en una conferencia de inversores, que los ingresos publicitarios del tercer trimestre serán inferiores a lo esperado, aunque iguales a la media de previsiones de los analistas bursátiles. La mala noticia ha sido recibida en Wall Street como suele, castigando las acciones, una reacción que los analistas califican de exagerada. Según la consultora Gartner, Yahoo! es sólo relativamente vulnerable a un eventual parón publicitario en caso de contracción de la economía de Estados Unidos. Sus ingresos dependen más de las campañas de grandes anunciantes que de los pequeños anuncios que nutren la tesorería de Google.

Añade el informe de Gartner: “La tendencia más importante que hemos de tener en cuenta es el efecto económico de las redes sociales on line, una partida en la cual Yahoo! lleva varias cartas de triunfo: Flickr y del.icio.us, dos servicios en los que los internautas comparten fotos y pistas para la navegación por Internet en función de sus intereses comunes; a ellos se ha sumado recientemente Answers (Respuestas, en su versión española). Por eso creemos que Yahoo! proseguirá con su política de adquisiciones con el objeto de incorporar nuevos servicios a su cartera”.

Si nadie se interpone en su camino, Yahoo! tiene una adquisición en ciernes, Facebook, un sitio web para jóvenes cuya audiencia ha crecido como la espuma y que serviría como arma para competir con MySpace, ese explosivo fenómeno adolescente que se le escapó de las manos al ser comprado por News Corp, de Rupert Murdoch. Porque es MySpace, no Google, quien más cerca estaría de arrebatar a Yahoo! el primer puesto en el ranking de tráfico en internet. Por esto mismo, todas sus atenciones se dirigen a la nueva criatura, el servicio de “búsquedas sociales” con el que busca complementar, en modo alguno sustituir, los algoritmos matemáticos de su buscador convencional.

El principio de Yahoo! Respuestas - tal es su nombre en España y América Latina- es sencillo. Cada usuario elige un alias para ingresar en la comunidad, lo que le habilita para plantear preguntas que serán respondidas por otros usuarios. Es evidente que muchas respuestas podrían encontrarse más fácilmente con un buscador clásico, pero algunas están sumergidas en el magma de Internet, o simplemente no han sido indexadas, pero existen en el conocimiento y experiencia de internautas que, se supone, estarían dispuestos a compartirlas. Yahoo! pretende que la comunidad crezca, porque cuanto más amplia sea, más probable será que entre sus miembros haya uno capaz de responder con solvencia una pregunta. Y, para estimular esa interacción, propone votaciones basadas en la pertinencia o calidad de las respuestas.

Google ofrece un servicio similar, pero con dos particularidades: 1) las respuestas son confiadas a expertos remunerados, con conocimientos acreditados del área respectiva, y 2) los usuarios anuncian el precio que están dispuestos a pagar, entre dos y 200 dólares por respuesta. Este rasgo asegura calidad, pero no basta para estimular el tráfico. Microsoft ha anunciado el próximo lanzamiento de Windows Live Q&A, presuntamente inspirado en la fórmula de Yahoo!

En junio, Yahoo! contrató a personalidades como Bono y Stephen Hawking para que plantearan preguntas susceptibles de provocar una estimulante lluvia de respuestas. El célebre astrofísico preguntó: “¿Cómo puede la especie humana sobrevivir los próximos cien años” y recibió 32.000 respuestas, de lo más variopintas. El futuro de la humanidad seguirá siendo una incógnita indescifrable, pero la iniciativa tuvo una formidable repercusión.

Claro está que Hawking es irrepetible. Un muestreo de las preguntas y respuestas de la semana pasada (es.answers.com) arroja un panorama de puerilidad - ¿cuántos años tiene Uruguay?- o de inopia intelectual - ¿es cierto que Shakespeare y Cervantes no eran la misma persona?-. Otras interlocuciones son del tipo ¿cuál sería la mejor manera de eliminar a Bush? o, muchas veces, reciben respuestas erróneas.

Desde luego, la calidad es manifiestamente mejorable, por lo que Yahoo! promete aplicar una política editorial que no atente contra el formato comunitario. Pero, de momento, lo que importa es desarrollar una comunidad, que tiene su inevitable componente adictivo, para multiplicar el tráfico del portal y, en el momento oportuno, recoger los frutos vendiendo anuncios dirigidos a esta audiencia juvenil. John Delaney, analista de Ovum, cree que ésta es una estrategia acertada. “Muchos millones de adolescentes pasan horas ante sus ordenadores y, aunque los padres no entienden el porqué, ellos se sienten miembros de una comunidad de afinidades”. Ésta es la perspectiva sobre la que Yahoo! construye un nuevo modelo de negocio.

Fuente: La Vanguardia

El 63,8% de los internautas españoles percibe que la publicidad online le ayuda a descubrir nuevos productos y servicios y el 45,8% cree que la publicidad online le ayuda a tomar mejores decisiones de compra, según un estudio de NetObserver realizado en junio de este año. Por detrás de los españoles, figuran los italianos, ingleses, franceses y alemanes.

En cambio, los internautas franceses e ingleses son los que se muestran más receptivos a la publicidad y el marketing directo online mientras que los españoles ocupan el tercer lugar. Tras ellos se sitúan los franceses y alemanes, de acuerdo con el mismo informe que estudió el comportamiento de los internautas en esos cinco países.

Además, los franceses se muestran mucho más interesados en participar en sorteos organizados por un sitio web de una marca o de e-commerce que el resto de internautas europeos. De hecho, el 55,6% declara haber participado en uno de estos en los últimos tres meses. En segundo lugar están los ingleses, con el 35,1%; en tercer lugar los italianos con el 34,2%; en cuarta posición los españoles, con 30,1%; y en quinto lugar los alemanes, con el 24,6%.

Asimismo, el 37,2% de los franceses ha visitado el sitio web de una marca o de una empresa justo después de haber hecho un clic en un enlace publicitario que apareció entre los resultados de un buscador. Le siguieron los ingleses, con el 35,9% y los españoles, con el 33,5%.

En tanto, 38,5% de los ingleses afirma que ha visitado el sitio de una marca o de una empresa varios días después de haber visto su publicidad en Internet, seguido de los españoles con un 31,4%.

De acuerdo con NetObserver®, estas diferencias de comportamiento de cara a la publicidad online no pueden achacarse únicamente a las diferencias de inversión o de saturación publicitaria, ya que en este aspecto Alemania está relativamente próxima a Francia o al Reino Unido.

“En realidad este fenómeno está más bien ligado a las direncias culturales que afectan a la forma de percibir la publicidad. Por ejemplo, los internautas alemanes parecen tener una percepción bastante más negativa de la publicidad online que los otros países”, añade el estudio.

Fuente: Marketing Directo

La futura ley para reducir el consumo de alcohol entre los más jóvenes puede dar un giro al actual mercado publicitario. En el último ejercicio, las compañías cerveceras, las de espirituosos y los fabricantes de coñac, brandy y licores gastaron en publicidad más de 128,25 millones de Infoadex. Una cifra amenazada ahora por la normativa que prepara el Ejecutivo y que prevé fuertes restricciones en los anuncios de bebidas alcohólicas.

Del total gastado en publicidad, la televisión acaparó el 60%, más de 77 millones, mientras en radio se invirtieron 13 millones. Dos partidas que podrán verse reducidas de salir adelante el texto elaborado por Sanidad que, entre otras medidas, prevé prohibir la publicidad del alcohol entre las seis de la mañana y las 10 de la noche, tanto en radio como en televisión.

Por su parte, la publicidad exterior, que alcanzó los 18 millones, también podría verse afectada por el anteproyecto, ya que prohíbe insertar publicidad de bebidas alcohólicas en medios de transporte públicos, estaciones y aeropuertos y situar carteles a menos de 500 metros de los centros educativos. Por último, la prensa (diarios, revistas y dominicales) atrajo una cifra de 15,6 millones.

Las empresas más activas en inversión publicitaria fueron las cerveceras, que acapararon el 62% del total, más de 79,7 millones, de ahí que se haya convertido en el sector que más ha atacado la nueva norma. La televisión se llevó más de 62,9 millones del presupuesto de las cerveceras, mientras que la radio alcanzó los 3,8 millones; el cine, 3,6, y los diarios, 2,7 millones.

Dos de estas compañías concentran buena parte de la inversión: Mahou-San Miguel y Heineken. En el caso de la española, según Infoadex, sus dos enseñas superaron los 31,4 millones (18,4 con Mahou y 12,9 San Miguel). De la cifra total del grupo cervecero, 23,9 millones fueron a parar a anuncios televisivos y 3,2 millones a la publicidad en cine. Esta última es una de las principales estrategias publicitarias de la compañía, ya que mantiene acuerdos de promoción del cine español.

En cuando a Heineken, el fabricante holandés gastó en publicidad más de 31 millones, bien a través de esta enseña o de la marca Cruzcampo. De ellos, 23,9 millones se destinaron a la televisión y 4,2 millones a la publicidad exterior.

Las siguientes cerveceras con más inversión publicitaria fueron Damm, con 11,3 millones; Compañía Cervecera de Canarias, con 1,8 millones; Anheuser Busch (Budweiser) con 1,3 millones; y Hijos de Rivera (Estrella Galicia), con 1,04 millones.

En cuanto al sector de bebidas espirituosas, la compañía que más gastó en publicidad fue Bacardi, que invirtió en la promoción de marcas como Martini o Jack Daniels más de 11,7 millones. De ellos, la principal suma se destinó a la publicidad exterior, más de cuatro millones, por delante de la televisión, donde invirtió 3,2 millones.

Por detrás, según los datos de la consultora, quedaron fabricantes de espirituosos y licores como Diageo, Pernod Ricard o Beam Global. En el caso de la primera, la inversión en marcas como Baileys, J&B o Johnnie Walker superó los 7,9 millones.

Para multinacionales como Pernod Ricard o Beam Global, 2005 fue un año marcado por la adquisición de Allied Domecq. De hecho, la multinacional francesa reconoció en la publicación de sus últimos resultados que ha aumentado la inversión publicitaria destinada a las marcas adquiridas. En total, el productor galo gastó más de 7,3 millones, de los que 3,8 millones se destinaron a la publicidad exterior. Por su parte, Beam Global (la firma con la que opera en espirituosos Fortune Brands) invirtió 3,3 millones.

Por delante del fabricante estadounidense se situó Diego Zamora, que dedicó a la publicidad de marcas como Licor 43 más de 4,3 millones de euros. Mientras, la compañía dedicada a la importación y exportación Varma (con marcas como ron Barceló o Cutty Sark) realizó una inversión de más de 3,5 millones de euros.

Fuente: Cinco Dias

Los consumidores españoles gastamos cada vez más. Según datos del Homescan de AC Nielsen publicados por la revista Anuncios, el gasto medio por hogar durante el año 2005 fue de 1.824 euros, frente a los 1.737 euros del año anterior. Para este ejercicio, la previsión es mejorar las cifras. De acuerdo con un estudio de TNS Demoscopia, un 59% de los españoles cree que este año 2006 aumentará su nivel de gasto respecto al año anterior. Por el contrario, sólo el 9% de los ciudadanos piensa que gastará menos, mientras que un 30% cree que no variará el montante total de su gasto.

Compramos cada vez más, pero ¿dónde nos gastamos el dinero? De los 1.824 euros que, según Nielsen, gastó cada hogar durante el año pasado, 976 se destinaron a comprar en supermercados, 503 a la compra en hipermercados, 400 euros en establecimientos discount, 94 euros en especialistas en droguería y perfumería, y 144 en otras fuentes de compra.

El supermercado concentró el 52,5% del gasto en productos de gran consumo de los hogares españoles durante el pasado año, mientras que el 22,4% se produjo en hipermercados, el 16,5% en establecimientos discount, el 3% en especialistas en droguería/perfumería y el 5,5% en otras fuentes de compra. Las cifras varían, sin embargo, en función del sector al que nos refiramos. El peso del supermercado es mayor en alimentación, donde concentra el 54,3% del gasto, mientras que, por el lado contrario, sólo es responsable del 40,7% del gasto en higiene y belleza, categoría en la que adquieren mayor importancia el hipermercado (con una participación del 25,6%) y los especialistas (con un 21%).

Concentración en la distribución

Al mismo tiempo, tenemos cada vez tenemos una distribución más concentrada. El crecimiento de las empresas de distribución en los últimos años se ha producido gracias a una política de expansión y adquisiciones que ha provocado que un reducido puñado de ellas se reparta el grueso del mercado. En el año 2005 las cinco principales enseñas concentraron e 56% del gasto de productos de gran consumo envasados. En el año 2002 esta cifra se situaba en torno a un 52%, lo que pone de manifiesto la tendencia de la distribución hacia la concentración. Por otro lado, las diez enseñas más importantes representaban en 2005 casi el 71% del gasto, 4,5 puntos más que tres años atrás.

Menos visitas, pero más gasto

Por otra parte, debido a nuestro actual estilo de vida, tenemos menos tiempo para hacer la compra. El sentido práctico aplicado al proceso de compra lleva al consumidor a espaciar sus visitas a los establecimientos y aumentar el ticket de la compra, un hecho que se constata sobre todo en un análisis a medio plazo. Por ejemplo, en el año 2002, un hogar realizaba un promedio de 122 visitas a los establecimientos para proveerse de productos de gran consumo, cifra que ha disminuido a 108 en el año 2005; es decir, el número de actos de compra ha descendido un 11% en sólo tres años, de acuerdo con datos de AC Nielsen.

Acudimos menos a hacer la compra, pero, consecuentemente, gastamos más en cada visita. El ticket medio de la compra ascendía a 13,5 euros en el año 2002, y es de casi 17 tres años después. Y aprovechamos además los fines de semana para llenar nuestras despensas. Los hogares gastan un 48% de su presupuesto durante el fin de semana (viernes, sábado y domingo).

Fuente: Marketing News

El impresionante éxito de Second Life, el mundo virtual en el que ya viven (y compran) unas 700.000 personas a través de un alter ego (llamado avatar), atrae a las grandes marcas. La última en abrir sus puertas en esta segunda vida es Adidas, que ha creado una tienda para promocionar el lanzamiento de sus nuevas zapatillas A3 Microride, según publica la revista inglesa Contagious. Intel o American Express son algunos de los nombres que ya han entrado en el juego. Unos 500.000 dólares al día son gastados en compras por los residentes.

Adidas ha trabajado con las compañías Rivers Run Red e Isobar para llevar a cabo este proyecto con el que pretende ofrecer al usuario una experiencia única. Los residentes en Second Life pueden comprar estas nuevas zapatillas de deporte por 100 dólares linden, la moneda oficial del lugar.

El perfil del usuario de Second Life es en un 60% de los casos, hombres. La edad parece no importar, desde 18 a 80 años, y de diversas ocupaciones.

Un estudio realizado por PricewaterhouseCoopers estima que el mercado global de los juegos (desde videojuegos a juegos on line y advergames) podría alcanzar los 46 millones de dólares en 2010. Otro estudio, de Yankee Group, vaticina que la publicidad en juegos llegará a los 732 millones de dólares en 2010, 13 veces más que los 56 millones invertidos en 2005.

Fuente: Marketing News

El diario económico alemán Handelsblatt innova en la prensa europea integrando dos formatos de vídeo en su edición online: Elektrischen Reporter, el reportero eléctrico, y un vlog (vídeo-blog) en el que los reporteros web informan en vivo desde el escenario de los hechos, a través de móviles UMTS.

Elektrischer Reporter presentará reportajes semanales de vídeo on demand, que tocarán temas de tendencia en la esfera online. Los reportajes del vlog, por su parte, podrán verse en los teléfonos móviles en un futuro.

El proyecto se ha llevado a cabo con la colaboración de Fromdistance, empresa finlandesa y estonia de soluciones de tecnología móvil, y Kaasa Solutions, creadora de sistemas de gestión de contenidos para móviles.

Fuente: Marketing Directo

Los catálogos de venta a distancia tienen que apostar todo al mismo número. Los productos no están ahí para manipularlos, por lo que la presentación en el catálogo ha de ser impecable y lo más atractiva posible. En esto influyen muchos elementos, con los que hay que tener cuidado para no acabar cayendo en los errores más comunes en el diseño de catálogos.

Fotografía mediocre o floja. No se trata de las poses de los modelos, sino de aspectos técnicos de la fotografía. La nitidez y la calidad del color se dan por sentadas. Pero la iluminación y el momento fotografiado suelen ser problemáticos. Otro problema que se encuentra a menudo es el recorte de las figuras y las zonas en sombra, tanto en Internet como en catálogos.

Fondos estructurados. Hay que cuidar que las imágenes de fondo no estén demasiado recargadas y que dejen puntos de descanso visual. Cuando son demasiado complejos impiden la lectura del texto y la mayoría de los lectores pasan de largo.

Mala organización. Los catálogos deben estar bien organizados. No son democráticos: en las páginas dobles se resalta siempre un producto gancho y productos estrella cada dos por tres. Ayudan al lector a distinguir que artículos son especialmente importantes. Hay que prestar atención a los ganchos visuales, pero siempre deben estar relacionados con ofertas de importancia.

Poco detalle. Los buenos productos deben quedar destacados con fotos adicionales de detalle e información adicional. No sólo hay que destacar las características del producto, sino sus ventajas y beneficio para los usuarios.

Demasiados accesorios, o demasiado pocos. Auque los accesorios sean fácilmente vendibles, no hay que llenar las páginas con estos productos de tal modo que se pierda de vista el producto principal. Los accesorios deben ser adecuados a la oferta principal.

Modelos flojos. Hay dos tendencias dominantes: mientras unos renuncian a los modelos profesionales y utilizan personas normales, otros prefieren invertir cierta cantidad de dinero. En el caso de coger a modelos con poca experiencia, debe contarse con un excelente fotógrafo y un buen asesor, para que las poses no resulten rígidas o afectadas y no desvíen la atención del producto. Además se tarda más en realizar las fotos. Hay que tratar de acompasar la categoría del producto con los modelos empleados. Las marcas primerizas o juveniles toleran mejor modelos desconocidos, mientras que la alta costura y las marcas suelen verse afectadas de forma negativa.

El tamaño sí importa. Hay que dar el máximo espacio posible a los objetos en el catálogo. No conviene dejar demasiado fondo blanco, a no ser que se trate de catálogos de lujo con cierta concepción artística. El papel caro y las páginas opulentas pero ligeras no pegan con los planteamientos de descuento.

Textos flojos. Las descripciones de los artículos son secundarias para captar la atención. Pero una vez que se ha captado, hay que tirar rápidamente del sedal, y esta es la función del texto. Deben ser completos y claros y deben ofrecer argumentos de compra convincentes, basados en las ventajas del producto.

Fuente: Marketing Directo

La “Folksonomía” es un sistema novedoso de clasificación de la información donde el poder ahora lo tienen los usuarios. Aquí no hay esquemas informacionales ni jerarquías o árboles de clasificación. La información se presenta de manera orgánica y democrática, y además tiene la ventaja adicional de usar un sistema de etiquetas, los famosos “tags” que hacen posible que la información se relacione entre sí en los sistemas agregadores de contenido.

Hotfrog ofrece al usuario la capacidad para asociar etiquetas a un recurso en particular: su perfil de empresa para definirlo. Cuando esta acción es realizada por una gran cantidad de usuarios, las etiquetas se multiplican y se repiten creando relaciones entre los recursos que las compartan y obviamente enriqueciendo su valor.

El usuario tiene la opción de bucear en un océano de etiquetas, en donde las más usadas presentarán un tamaño mayor que el resto, talñ y como se ve en la figura. Esta práctica ya tiene un nombre, “tag clouds” y su principal objetivo es ofrecerle al usuario, a primer vistazo, lo más relevante, secundariamente el usuario navegará en función de sus intereses.

Fuente: Marketing Directo

T2O Media, empresa especializada en marketing en Buscadores, anuncia la compra de la división especializada en gestión de campañas y posicionamiento natural en motores de búsqueda, Retorne Soluciones Interactivas. Además, ha incorporado a uno de los fundadores de Retorne, Rafael Fernández Tamales, como Responsable del Departamento SEO.

La compra de esta división impulsa la estrategia de crecimiento de T2O Media y refuerza su liderazgo en el sector del marketing de buscadores. Los clientes de Retorne pasan a ser gestionados por T2O Media.

El modelo de negocio de las dos divisiones de Retorne encajan perfectamente con T2O Media, lo que unido a la profesionalidad de la plantilla incorporada, permite un proceso de integración fluido que ya esta generando importantes sinergias en beneficio de los clientes de ambas empresas.

Fuente: Marketing Directo

Fuente: El Confidencial