Publicidad y marketing en la red

(AméricaEconomía.com) Parece que Google se siente incómodo cuando otra compañía arrasa en la web, como es el caso del servicio de alojamiento de videos, YouTube. Y para combatir este fenómeno, parece que el buscador ya encontró la solución.

Google está enviando un mail a los usuarios que suelen subir videos a internet diciéndoles que está dispuesta a pagarles por ello, mientras se trata de su servicio Google Video. La idea, según comentan en google.dirson, es que “Google se muestra dispuesto a extender AdSense a los vídeos y compartir con sus usuarios los beneficios publicitarios que estos generen”.

AdSense es un sistema publicitario de la compañía por medio del cual el administrador de una web inserta anuncios basados en texto, llamados AdWords, y recibe dinero en base a cada click que un internauta realice sobre el mismo.

La nueva movida de Google tiene un objetivo claro. Frenar la hegemonía de YouTube en el sector, haciendo que los generadores de contenidos migren hacia Google Video.

Además, Google estaría mejorando la interfaz del servicio de videos, no sólo para acoplar el servicio de Adsense, sino también para integrar todos sus contenidos de una manera más simple y ordenada, incluyendo rankings, tags, comentarios y mejorando la calidad de su servicio para salir a competir de una manera más efectiva.

Fuente: www.americaeconomia.com

El público infantil es el que menos televisión consume en el panorama general de la audiencia española. Es una de las principales conclusiones de un estudio realizado por profesores de la Universidad de Navarra y del Colegio Irabia de Pamplona entre 4.000 escolares de varias ciudades españolas.

De acuerdo con este estudio, los niños y niñas dedican a la televisión entre dos horas y media y tres horas al día, mientras que los adultos les superan en una o dos horas.

Las cifras revelan que frente al uso de la televisión, los niños y niñas prefieren otras pantallas de ocio debido, sobre todo, a su mayor interacción. Así, si tuvieran que elegir entre la televisión e Internet, un 32% escogería el primer medio y un 38% la red. Asimismo, un 47% prefiere los videojuegos frente a un 34% que elige la televisión y un 40% se queda con el teléfono móvil frente al 37% que escoge la tele.

Pero aún hay más: el informe destaca que el 61% afirma estar solo cuando se conecta a Internet y un 35% de los padres no les vigila de ninguna forma. Además, el 35% lo usa para jugar en la red y un 44% para descargar películas, canciones y programas.

En el caso de los videojuegos, el 86% de los encuestados juega con ellos y sus temas preferidos son la aventura y la acción. Sin embargo, el 38% piensa que los videojuegos reducen su dedicación al estudio y el 18% reconoce que pueden resultarles violentos. En cuanto al móvil, el 54% de los niños y niñas tiene uno y el 29% lo utiliza para jugar.

Los niños y niñas perciben los ordenadores como divertidos, mientras que sus padres los consideran realidades complejas vinculadas muchas veces al estatus social, tal y como recoge el informe.

Pero además, los conflictos entre padres e hijos se centran más en el número de horas que dedican a las pantallas, su influencia sobre el rendimiento escolar, su sueño o salud, más que en la calidad de los contenidos o su conveniencia. De hecho, el 45% de los niños y niñas que usan videojuegos admite que discute con sus padres por el tiempo de consumo; en el caso de Internet es el 16,5% y en el de los móviles, el 7,5%

Un 2% de los clientes de entidades financieras compraría más productos bancarios si se diera un mejor uso de los extractos bancarios como soporte publicitario. Es el resultado del estudio “Potencial para el valor de empresa en los bancos mediante nuevas formas de extracto bancario” realizado por la empresa de análisis de procesos de negocio Bonpago, spin-off de la Universidad Goethe de Frankfurt, y Stream-Serve, empresa de servicios documentales corporativos.

La investigación muestra que los clientes recibirían con agrado otras formas de presentación de los extractos bancarios. Algunos los preferirían más gráficos mientras que otros se decantan por una presentación mejor organizada en tablas. Otros clientes desearían recibir información complementaria de sus asesores y en torno a la mitad de los encuestados desearía recibir recomendaciones de productos complementarios como fondos de inversión o cédulas de ahorro, así como de productos ajenos al banco, como conciertos o eventos deportivos.

De cualquier modo, las ofertas que se hagan deberán estar diseñadas a medida del target al que se dirijan. Lo que no interesa a los usuarios son los números de entrada para el funcionamiento interno del banco o las zonas sombreadas. “Existe un gran atraso en lo que se refiere a la individualización, maquetación y diseño y organización de documentos”, argumenta el profesor Skiera, catedrático de comercio electrónico en la Universidad Goethe. El potencial de los extractos bancarios es muy elevado: Cada año se imprimen y envían en Alemania en torno a 613 millones de extractos bancarios.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Georges Chetochine, experto en marketing de retail, resalta que hay que activar a los consumidores para que actúen como predicadores de los beneficios de un producto o servicio. El especialista visitará el país para un encuentro internacional Los “evangelistas” de las marcas En su extensa carrera, Georges Chetochine, que ahora despliega su expertise a través de su propia consultora, se destaca por haber sido asesor de comunicación del presidente francés Jaques Chirac y por estar ligado a la constitución de Carrefour. Su gran argumento es que el 70% de las compras se definen en el punto de venta por eso es tan vital ganar un espacio.

Como adelanto exclusivo Infobae publica una entrevista donde Chetochine analiza los temas que debatirá en el encuentro POP Zone Forum a realizarse el próximo 30 de agosto. Además estarán presentes Paco Underhill, otro especialista internacional y varios referentes locales del marketing del retail.

-¿En qué consiste el buzz marketing?
Consiste en preparar evangelistas, para que le hablen bien a sus amigos, a sus padres, madres, hermanos y colegas sobre nuestro producto. Y muchas veces vamos a ver que la discusión se va a dar el punto de venta. Porque allí, en la tienda, el supermercado, el hipermercado, la gente se conoce. Entonces el POP (material promocional en el punto de venta) tiene un papel enorme. Supongamos que yo quiero hablar con mi amiga sobre un nuevo café. Si hay una acción en el punto de venta, va a ser más fácil para mí hablar con ella sobre esto.

-¿Cómo se aplica el concepto en la práctica?
Te voy a dar un ejemplo que hemos hecho con Colgate en Francia. Hicimos una gran campaña basada en el punto de venta. La “causa” (o sea, la idea evangelizadora) fue lavarse los dientes: “tener los dientes limpios”. Se hizo un operativo en las escuelas y además se anunció por televisión que era la “gran quincena de los dientes limpios”. En el punto de venta se hizo como un arco de triunfo en cartón donde estaba todo el centro Colgate con promotoras y muestras.

-¿Fue como un efecto en cadena?
Si, los niños iban a hacer las compras con las madres y “predicaban”. Primero ellos habían sido convencidos por su profesora sobre la importancia de lavarse los dientes. Entonces, dirían: “Mira mamá, aquí está lo he visto en la escuela, y eso también”. Con este operativo tomaron la radio, las escuelas y tuvieron el apoyo del Ministerio de Educación para hacer eso. Además hicieron una campaña enorme con todos los dentistas de Francia. Y los niños fueron vectores, porque toda la operación estaba basada en eso. Si queremos que la gente se lave los dientes hay que, primero, tomar evangelistas, que fueron los niños. Un niño que tiene nueve años, que ha tenido en su escuela todo un curso con video que le enseña qué es un diente malo o cómo se lavan los dientes llegará a la casa y le dirá a la madre: “hay que lavarse los dientes; tienes que comprar un cepillo, …” .

-¿Qué papel tiene el punto de venta en la construcción de marca?
Primero hay que ver si hablamos de un nuevo producto o de productos que existen. Hace 50 años que conozco a Coca Cola y a Pepsi Cola. Mi hija, de 30 años, hace 30 años que conoce todos los producto de Nestlé. ¿Cómo los ha conocido? La forma en que la marca viene a la cabeza consiste en un proceso muy largo, sobre todo en los productos que tienen 10, 20, 30 años.

Si yo tomo el café A y estoy muy contento, no tengo ganas de cambiar. Porque no sé por qué voy cambiar. Pero voy al punto de venta. Sé que el café B existe, y un día hay una promoción, o una chica me da un paquete de café o me hace probar en el punto de venta, y ese día la desestabilización entra en mi cabeza.

-¿Qué pasa con la desestabilización?
Y puede ser que esta desestabilización me haga conocer y testear una marca. En la cadena del conocimiento de la marca el punto de venta es esencial porque ahí es donde se hace la desestabilización del consumidor.
Entonces: los que dicen que la marca no se conoce en el punto de venta están errados. El punto de venta tiene un papel enorme, sobre todo porque ahí puedo tocar el producto. Incluso cuando una persona toma el producto, mira el packaging, no lo lleva, y va y toma “su” producto ha aprendido algo de la marca y ya lo tiene en su cabeza.
El punto de venta por sí mismo no hace todo, pero decir que no hace nada en la construcción de una marca es una tontería.

-¿Todos reaccionan igual?
La construcción de marca a partir del punto de venta también tiene que ver con el vínculo del consumidor con el lugar de venta. Si tomamos la marca propia de leche de Carrefour por ejemplo para un cliente fijo puede ser una marca relativa. Mientras que para un cliente-tráfico que solo viene a Carrefour tres veces por año por una promoción “vuelta a las clases”, la marca Carrefour no existe. Entonces en una góndola, y de acuerdo con la posición del shopper en relación al emblema, se puede estar construyendo una marca.

-¿Qué papel tiene el POP?
La gente no se da cuenta porque vivimos en una cultura de publicidad, es como si no nos diéramos cuenta aunque está delante de nuestros ojos: el material POP es un elemento esencial de comunicación de la marca cuando está bien utilizado. La cuestión no es si el POP es estratégico o no, la cuestión es cómo está utilizado, porque es estratégico y cada vez más.

-¿Pero algunos retailers se niegan al POP?
El gran problema que hay en Francia es que hoy los distribuidores dicen: no me interesa que hagas POP sobre tu marca porque no voy a vender más café por eso. A la industria le interesa la marca pero al retailer le interesa la categoría. Lo que quiero yo como retailer es que hagas venir gente; lo que quiero es que la categoría funcione. Si no, tú haces POP para ti y no me interesa porque ¿qué vas hacer? Vas a precipitar la compra. Una mujer que compra café va a comprar hoy y no me lo comprará mañana, entonces no me vas hacer nada. Y es un gran problema hoy porque muchos distribuidores no aceptan el POP.

-¿Se aprovecha la información de los tickets de venta?
Podemos usar algunos programas, saber que esta señora no ha comprado, o que sí compró. Podemos saber si el 10% de la gente que compra tiene un perro, tiene un marido ingeniero, tiene dos hijos de 7 años y 11 años, si trabaja sabemos en qué. Sabemos entonces que tiene que consumir tanto de carne, tanto de pollo, tanto de vino.
Cada vez que compra sabemos si está o no está en el término medio. Es fácil e interesante. Lo que podemos decir es que esa señora no compra su carne aquí, no compra su vino aquí, entonces después de eso podemos hacer una operación para que compre.

-¿Cómo manejan los datos que obtienen?
Los datos de salida de caja sirven, pero hay que tener la trazabilidad del consumidor. Se que esta señora viene dos veces por semana. De pronto veo que no viene y hago una promoción. Pero si no ha comprado vino acá es que lo ha comprado en otra parte, es que ha tenido un recompensa en otra parte, y si no sé cuál es esa recompensa le voy a destinar dinero y no sé si va a funcionar.
Tenemos herramientas informáticas fenomenales, tenemos rodeos fenomenales, pero no dan resultado porque la gente está harta de tener información. Además de eso tiene una tarjeta de fidelidad en Carrefour, tiene una tarjeta de fidelidad de Leclerc, una de otro lugar. Es fiel a todos! Entonces recibe millones de ofertas y finalmente le molesta.

-¿Qué planteará en la conferencia en Buenos Aires?
Primero tenemos que comprender que no hay muchos productos pull, marcas absolutas. Segundo, que el consumidor está harto de la comunicación. Tercero, que tenemos todos bombas atómicas informáticas, pero doy siempre este ejemplo: los americanos tenían en Vietnam la aviación, tenían satélite, tenían todo, y perdieron la guerra. ¿Y los otros qué tenían? Nada. Una causa. Un hombre solo, con un kilo de arroz se queda en un árbol y te impide pasar una compañía, yo lo he vivido. Un hombre sólo te para por un día, diez veces, una compañía. Los americanos lo han aprendido, porque los otros han hecho operaciones completamente diferentes.

-¿Cuál es el desafío hoy del marketing?
Estamos en una economía donde el ganador es el que tiene la receta para hacer cambiar. Es que el 10% del marketing está dirigido a nuevos productos, y el 90% es para que el consumidor cambie de producto. Lo que la gente no comprende es que hoy el objetivo para Carrefour es que la gente no vaya más a Coto, pero el problema es que Coto y Carrefour dan la misma cosa, dan los mismos precios y dan los mismos productos. No hay más diferencia, o hay diferencia pero el consumidor no la ve. Comprendamos que lo que queremos es hacer cambiar a una persona que está muy contenta con su producto. Lo que hacemos es forzar a una persona a cambiar.
Vemos que es siempre la misma cosa: el esfuerzo de marketing está en hacer cambiar de teléfono, cambiar de operador de teléfono, cambiar de revista, cambiar…
El marketing puede lograr poner una pregunta en la cabeza de la gente, que la gente se diga: “me gustaría saber más sobre este café”, y el POP tiene muchísimo que ver en esto. Por eso, allí en Buenos Aires, en la conferencia, vamos a entrar en la noción de POP de pregunta, un POP que sirve a que la gente se pregunte por qué lo voy a cambiar. Un POP de “permission”, y no de “interruption”. Esa es la diferencia.

Adolfo Silverio (especial para infobae) y Alicia Vidal ( avidal@infobae.com )

Fuente: Infobaeprofesional

Google fue la marca que más subió de precio durante 2005, seguida por Starbucks y eBay.En cambio, Gap, Ford y Kodak fueron las tres que más valor de marca perdieron en los últimos meses.De acuerdo con el estudio Las Mejores Marcas Globales 2006, que liberó hace unos días Interbrand y la revista de BusinessWeek, la marca más cara del mundo continúa siendo Coca-Cola, el segundo lugar lo ocupa Microsoft y el tercero IBM.

Pero grandes cambios se notaron en los últimos meses en la percepción que tiene el público de esas empresas, como el crecimiento del valor de las marcas de empresas ligadas a internet y la pérdida de atractivo de emblemáticas empresas estadunidenses relacionadas con la fabricación de ropa y autos.

Las grandes marcas de 2006, dice el estudio, reflejan reconocimiento, consistencia y emoción, que son únicas, adaptables a cualquier cultura y que tienen detrás grandes líderes.

Estados Unidos es la nación que domina la generación de marcas, de las 100 del listado, 51 pertenecen a ese país. De México no hay una sola representante, tal vez porque no son suficientemente globales, dice el estudio respecto a las ausencias.

En mente

Hoy Google como marca cuesta 12 mil 376 millones de dólares. Su precio subió 22 por ciento en 2005.

En el primer lugar del listado de las 100 empresas más valiosas del mundo, según Interbrand, continúa Coca-Cola, valuada en 67 mil millones de dólares.

Esto a pesar de que su valor retrocedió uno por ciento.

Microsoft perdió cinco por ciento, pero también continúa en el segundo sitio, valuada en 56 mil 926 millones de dólares. Sufrió la misma caída que el tercer lugar de la lista, IBM, marca que cuesta unos 48 mil 900 millones de dólares.

Después de Google, las otras dos marcas que más avanzaron en el ranking global fueron lla cadena de cafeterías de Seattle, Starbucks, y el portal de subastas en línea eBay.

Starbucks ocupó el segundo lugar luego de crecer 20 por ciento el valor de su marca, al situarse en tres mil 99 millones de dólares.

eBay se quedó en el tercer sitio de las que mayores cambios positivos sufrieron al subir 18 por ciento y valer seis mil 755 millones.

Desplomes

Si la cadena de tiendas de ropa Gap fuera marca, costaría 22 por ciento menos. Su imagen fue la que más valor perdió luego de colocarse en seis mil 416 millones de dólares su valuación en 2005.

Interbrand explica que este cambio se presenta en un sector donde la moda a bajos precios es la llave de posicionamiento.

A pesar de la caída, ocupa el lugar 52 dentro del listado de las marcas más caras.

Zara, la cadena española fabricante de prendas que controla Inditex, ocupa el lugar 73 de la lista.

Resalta por, además de ser la única marca española en la lista, escalar posiciones rápidamente frente a grandes competidores mundiales, luego de incrementar 14 por ciento su valor de marca.

Zara vale cuatro mil 235 millones de dólares como marca, se encuentra por arriba incluso de la estadunidense Levi Strauss & Co.

La tradicional fabricante de prendas de mezclilla registró un crecimiento de apenas uno por ciento, y se sitúa en el último lugar de las marcas globales más importantes del mundo, al costar dos mil 689 millones de dólares.

Zara cuestan más como marca, incluso, que Burberry, Armani, Prada, Tiffany & Co. y Hermés.

Gap, sigue encima de todas ellas, a pesar de ser la que más se desplomó como marca. Ese podría no ser el consuelo de la emblemática fabricante de autos estadunidense Ford.

La marca cuesta 11 mil 56 millones de dólares, 16 por ciento menos de lo que valía en 2005.

Ocupa el lugar 30

Samsung, Honda, BMW, Mercedes y Toyota la superan, además de que todas estas competidoras de asiáticas y europeas mostraron crecimientos significativos en su valor.

La otrora líder del mercado de la fotografía Kodak fue la marca que más perdió después de Gap y Ford.

Se ubicó en el sitio 70 de la lista, pero retrocedió 12 por ciento su valor, hasta llegar a costar cuatro mil 406 millones de dólares la marca.

¿Qué las hace únicas?

De acuerdo con los analistas, el repunte de marcas como Google, eBay, Yahoo! (que creció 11 por ciento para un valor total de cuatro mil 707 millones de dólares) y Amazon.com (15 por ciento de alza, y costo de seis mil 56 millones de dólares), radica que permiten encontrar lo que el consumidor desea, cuando lo desea e incluso lo pueden sorprender con servicios y productos inesperados pero que agradan.

Así, continúa el reporte, las búsquedas, el comercio y el intercambio en línea han mostrado ser los modelos de negocio más confiables.

El uso y contenido son igual importantes, pero el posicionamiento de marca está siendo cada vez más trascendente.

Esto porque mientras diseñadores estrella generan colecciones de edición limitada, lo que les genera buenas ventas y una diferenciación de marca ventajosa, los diseños de firmas como Gap, que pueden encontrarse en cadenas de descuento, ya no ofrece un diferenciador que le permita ganar en la elección de compra.

Es decir, si tienes un producto difernte, se vende. Algo que limita cada vez más a las cadenas mayoristas de ropa, pero que, como se notó en el último reporte de las marcas globales, con su modelo de negocios Zara ha logrado revertir, igual que su competidora europea H&M.

Pero no sólo en la ropa se da esta batalla campal, en todo los mercados crece ante la globalización la necesidad de identificadores.

Es el caso de la industria electrónica también. A decir de los analistas que crearon el estudio, el consumidor es lo que mira, escucha y juega, y la industria de electrónicos de consumo presenta una fuerte competencia que depende de una correcta comunicación de los beneficios y posicionamiento de sus productos.

Televisores de pantalla plana, cámaras digitales y reproductores digitales de música continúan marcando la tendencia de este sector, pero si bien estos productos no son los únicos responsables de la generación de ganancias, son la llave para que una marca gane valor.

Fuente: Excelsior