Publicidad y marketing en la red

MADRID, 12 Jul. (EUROPA PRESS) -

La inversión publicitaria en los buscadores online se ha triplicado en 2005 hasta llegar a representar el 43% de los ingresos publicitarios de Internet. Buscadores como Google, Yahoo! y MSN se quedan con cuatro de cada diez euros que las empresas invierten en la red, según informan el Instituto de la Empresa y la agencia Media Contacs, organizadores de la jornada ‘Buscadores: Palabra clave en Internet. Nuevas estrategias y oportunidades de negocio’.

Uno de los ponentes, Gabriel Sáenz de Buruaga, de Media Contacts señaló que “sólo en España en el último mes, más de 10 millones de usuarios utilizaron los buscadores, con una media de 19 visitas por persona” y que estos portales han sido elegidos como páginas de inicio por uno de cada dos usuarios, lo que, en su opinión, revela que “constituyen un medio ideal para generar conocimiento de marca, intención de compra y compra final, es decir, cubren todas las fases del marketing y añade un importante valor para el anunciante”.

En la misma línea, el presidente de Yahoo! España, Javier Rodríguez Zapatero, destacó que “un usuario que busca algo está más cerca de comprar, que alguien que pasea por la calle y ve una valla publicitaria” y como ejemplo, indicó que el 80% de los internautas recurre a los buscadores para encontrar la página web de un anunciante.

La directora general de Google España, Isabel Aguilera, resaltó que una ventaja fundamental de invertir en Internet es que permite conocer de forma precisa el retorno de la inversión en marketing y publicidad : “La red te permite  medirlo todo, desde la audiencia y el número de accesos, hasta el tiempo de permanencia de un usuario en el portal del anunciante”.

Como ejemplo de los resultados de apostar por la red, el director de marketing de Spanair, Pablo Foncillas ilustró que la compañía vende uno de cada tres billetes a través de la web y que, en términos de rentabilidad, “como consecuencia de un 2,4% de aumento de la inversión, las ventas se vieron incrementadas un 20%”.

Fuente: www.europapress.es

Salvador González (más info)   (13/07/2006)

De todos es sabido que la fuerza de la imagen es superior a la de la voz y de que, por ejemplo, se haya impuesto la televisión sobre la radio.

En estos momentos esta fuerza se materializa en los móviles con videollamada gracias a la tecnología móvil de tercera generación, también conocida como 3G, que facilita la integración de voz e imagen. Este hecho está provocando una segunda revolución móvil en términos de comunicación y en los hábitos de ocio y de trabajo para millones de personas en todo el mundo.

En España existen, en estos momentos, cerca de 2,5 millones de móviles 3G y la previsión es alcanzar los 8 millones a finales de este año 2006. Por lo tanto es lógico que muchos empresarios ya empiecen a pensar en estrategias efectivas de comunicación para aprovechar estas nuevas capacidades técnicas.

Por que, si bien los callcenters o centros de atención telefónica (help desk, telemarketing, gabinetes de tarot, contactos o eróticos) utilizan exclusivamente la voz, junto con otros medios off-line como el fax o el email como sistema de soporte, los usuarios piden cada vez más una mayor calidad de servicio y mejor atención.

Lo paradójico es que la solución la tiene el propio usuario en su móvil, nosotros sólo tenemos que limitarnos a utilizar los recursos actualmente disponibles, y es aquí donde la tecnología nos facilita el añadir la imagen a la voz para servirla a aquellos usuarios con terminales móviles 3G. El resultado para el cliente final es un trato más cercano, real y personal y para el empresario mayor capacidad de fidelizar, retener y aumentar su base de clientes.

El funcionamiento es tan sencillo como el de una llamada de voz, sólo que se debe pulsar la tecla de videollamada una vez introducido el número de teléfono. La videollamada con el centro de contacto comienza desde el primer segundo de conexión, siendo recibido el usuario con un saludo de bienvenida en vídeo. El usuario, una vez dentro del sistema accede a un menú donde indica fija sus preferencias (idioma, problema, departamento o persona con quien desea tratar…). De esta forma nos aseguramos que la petición estará bien encaminada al representante en cuestión, haciendo más rápida la gestión. Para los problemas o consultas más frecuentes podemos añadir al menú de navegación videoclips con soluciones estándar para cada caso. El representante, a su vez, puede mostrar al usuario un videoclip con instrucciones detalladas para resolver la consulta. Durante el tiempo del videoclip puede el representante, si lo desea, atender videollamadas de otros clientes.

Esta es una de las formas comunes de atención que un ‘Video Call Center 3G’ puede ofrecer y que refleja el impacto y la calidad de servicio que se puede llegar a dar. Es, por lo tanto, un proceso de gestión ya disponible para cualquier empresa, ya que los costes son rápidamente rentabilizados por la disminución de los tiempos dedicados a la ‘Atención al Cliente’.

Estamos, pues, en un nuevo nivel de comunicación audiovisual que revolucionará las relaciones interpersonales tal y como las conocemos hasta ahora. No dejemos pasar esta oportunidad.

Fuente: www.winred.com

Los buscadores online se han convertido en los verdaderos protagonistas de la inversión publicitaria en Internet en España, según puso de manifiesto la jornada “Buscadores: Palabra clave en Internet. Nuevas estrategias y oportunidades de negocio”, organizada por el Instituto de Empresa y Media Contacts, agencia de medios interactivos de MPG.

Buscadores como Google, Yahoo! y MSN, acaparan ya en España cuatro de cada diez euros del total de inversión publicitaria que las empresas destinan a la Red. Una tendencia en aumento manifiesta en las cifras: la inversión publicitaria en buscadores se triplicó el pasado año en España, hasta llegar a suponer el 43,2 % de la total en Internet; un porcentaje que cada día está más cerca del 55% de los mercados más maduros, como el británico o el estadounidense.

La jornada, celebrada el pasado 6 de julio, contó con la participación de los máximos responsables de los principales buscadores online: Isabel Aguilera, directora general de Google España y Portugal; Juan Carlos Fernández, country manager de MSN España, y Javier Rodríguez Zapatero, presidente ejecutivo de Yahoo! España; que explicaron la creciente importancia de los buscadores en las estrategias de negocio. De hecho, como puso de manifiesto Gabriel Sáenz de Buruaga, director general de la empresa organizadora Media Contacts, sólo en España en el último mes, más de 10 millones de usuarios utilizaron los buscadores, con una media de 19 visitas por persona.

Más efectivos que los medios tradicionales
Los buscadores, que ya son la página de inicio de uno de cada dos internautas españoles, constituyen un medio ideal para generar conocimiento de marca, intención de compra y compra final, es decir, cubren todas las fases del marketing y añade un importante valor para el anunciante. Como explicó el presidente de Yahoo! España, Javier Rodríguez Zapatero, “un usuario que busca algo está más cerca de comprar que alguien que pasea por la calle y ve una valla publicitaria”.

Rodríguez Zapatero también apuntó cómo ocho de cada diez usuarios recurren a los buscadores para encontrar la página web de un anunciante, así como que el 80 por ciento de los internautas ha conocido marcas nuevas gracias a estas herramientas.

Para la directora general de Google España, Isabel Aguilera, entre las diferentes ventajas que aportan los buscadores se encuentran los enlaces patrocinados que constituyen una publicidad “no intrusiva, útil, e incluso elegante en su modo de presentación”.
Además, para la primera ejecutiva de Google, Internet permite conocer de forma precisa el retorno de la inversión en marketing y publicidad “La red te permite medirlo todo, desde la audiencia y el número de accesos, hasta el tiempo de permanencia de un usuario en el portal del anunciante”.

Para el responsable de MSN España, Juan Carlos Fernández, “el buscador representa el punto de encuentro entre los usuarios interesados en algo y los productos y servicios”. Fernández reconoció que este tipo de herramienta está “todavía en su comienzo”, y añadió que los buscadores deben de ser capaces de “ofrecer respuestas, y no simples links”.

¿Puede viajar un perro en un avión?
En línea con las declaraciones de Juan Carlos Fernández, los invitados a las jornadas coincidieron en que el futuro de los buscadores pasa por ser capaces de responder a preguntas complejas. De esta forma los buscadores podrán responder a cuestiones directas de los usuarios como por ejemplo si se puede trasladar a una mascota en un vuelo o cuales son los principales sitios de interés de una determinada ciudad.

A esta tendencia se une la apuesta de los buscadores por lo local, es decir, ofrecer un servicio que te permita conocer al detalle los comercios abiertos de tu barrio o los mejores restaurantes de tu ciudad para cenar.

Sin embargo, Internet es tan necesario en la estrategia de negocio de los anunciantes como variable su entorno. Julián de Cabo, Subdirector General del Instituto de Empresa, que se encargó de la ponencia inaugural sobre el papel de los buscadores en la Sociedad de la Información, puso el acento en que algunos de los aspectos que se discutieron en las jornadas podrían quedar superados en pocos años. Como ejemplo, el responsable del IE recordó que en 1999, durante el transcurso de una conferencia, hablaba de los portales de Internet más buscados, señalando que entre los diez primeros no se encontraba Google.

Resultados tangibles
Spanair puso el ejemplo sobre la mesa. Su director de marketing estratégico, Pablo Foncillas, subrayó el papel tan esencial que Internet ha tenido en el desarrollo de su negocio: uno de cada tres billetes los venden a través de la web y se estima un crecimiento del 300% en los próximos dos años. Foncillas apuntó un dato clarificador en cuanto a rentabilidad de la inversión en publicidad online: como consecuencia de un 2,4% de aumento de la inversión, las ventas se vieron incrementadas un 20%.

Fuente: www.marketingdirecto.com

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio presentó ayer al Catsi el nuevo Plan Técnico de FM que ampliará la oferta con la creación de 1.101 nuevas emisoras, 866 comerciales y 235 públicas autonómicas. Las comunidades autónomas concederán las licencias.

Cinco Días / MADRID (13-07-2006)

El Ministerio que dirige José Montilla presentó ayer el nuevo Plan Técnico de FM ante el Consejo Asesor de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Catsi), con lo que se da inicio a la tramitación del proyecto de real decreto.

El nuevo plan incluye la concesión a 866 emisoras comerciales de licencias de FM, el 72,7% de las 1.192 solicitudes que había recibido el Ministerio de las Comunidades Autónomas. Además, también ha planificado 235 nuevas emisoras públicas autonómicas, lo que supone un 89,4% de las 263 licencias que habían sido solicitadas.

Con las nuevas autorizaciones, el número de emisoras comerciales se incrementará en un 83,4%. En el caso de las públicas autonómicas, las nuevas licencias suponen un 48,7% más.

Este nuevo plan, que sustituirá al aprobado en 1989 -modificado en 1997- intenta dar cabida a los retos que desde entonces se le han planteado al sector. En concreto, el proyecto busca ampliar la oferta de servicios y potenciar la pluralidad informativa a través de la creación de nuevas emisoras con licencia para emitir, explicó Industria en una nota. A la hora de realizar la planificación de las nuevas emisoras de FM, el criterio seguido por el ministerio ha sido el de atender el mayor número posible de las necesidades planteadas por las Comunidades Autónomas, con la limitación de que las nuevas frecuencias sean compatibles radioeléctricamente con las ya existentes y se alcancen las coberturas propuestas. Otro aspecto que se ha tenido en cuenta es el hecho de que todas las comunidades tienen el mismo derecho de acceso a los recursos del dominio público radioeléctrico, de modo que el acceso a frecuencias por determinadas comunidades no puede interferir en las necesidades de las colindantes.

El proyecto presentado ayer al Catsi deberá ser sometido además al informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y del Consejo de Estado antes de ser aprobado por el Consejo de Ministros.

Requisitos para poner en marcha una frecuencia

En el proyecto de real decreto presentado al Catsi se establecen además los requisitos imprescindibles que deberán cumplir los concesionarios para poder poner en práctica la prestación del servicio.

Junto a la previa asignación de frecuencia por parte del Ministerio de Industria, será necesaria que la Administración dé la aprobación al proyecto técnico y las instalaciones.

Además, han quedado fijados los objetivos de cobertura de las emisoras de FM de los entes públicos que, con carácter general, deberán alcanzar al menos al 95% de la población y llegar a todas las ciudades que cuenten con más de 10.000 habitantes.

El proyecto de real decreto se completa con el nuevo Plan Técnico de FM. En éste aparecen recogidas todas las especificaciones y características técnicas asociadas a la actividad de las emisoras de FM.

Fuente: www.cincodias.com

Google anuncia que ha estrenado en castellano servicios gratuitos que ya se encontraban en inglés como el lote de programas (Google Pack) y el servicio de visión y colocación de vídeos (Video.Google.es).

El lote, que se puede descargar también por separado, incluye los programas Adobe Reader (ve, imprime y busca en los ficheros PDF), el antiespía Ad-Aware SE Personal; GalleryPlayer HD Images (dibujos y fotos para salvapantallas o fondos de escritorio), Google Desktop (localiza la información solicitada dentro y fuera del propio ordenador), la barra para Internet Explorer (añade una barra de búsquedas al explorador y bloquea pop-ups), el navegador Mozilla Firefox con la barra de Google incorporada; Picasa (busca, edita y comparte todas las fotografías), el antivirus de Symantec, Norton (con seis meses de actualizaciones gratuitas) y RealPlayer (reproduce los formatos multimedia más conocidos).

Google Pack incorpora Google Updater, una herramienta de descarga y actualización aún en versión beta. La versión de Google Pack para España funciona bajo Windows XP, y ofrece soporte para Firefox 1.0 e Internet Explorer 6.0.

GOOGLE PACK: http://pack.google.com VIDEO GOOGLE: www.video.google.com

Fuente: www.elpais.es

La audiencia de las grandes cadenas de televisión estadounidenses cayó la semana pasada al nivel más bajo desde que se empezó a contabilizar el número de telespectadores, según la firma de seguimiento de medios Nielsen Media Research.

CBS, ABC, NBC y Fox tuvieron una media de 20,8 millones de telespectadores durante cada minuto del periodo de máxima audiencia en la primera semana de julio en Estados Unidos, el nivel más bajo desde la última semana de julio de 2005.

La ausencia de nuevas series televisivas de éxito y la festividad del 4 de julio, Día de la Independencia de EEUU, son dos de los motivos a los que atribuyen la caída de la audiencia.

Históricamente, la semana del 4 de julio es la de menos telespectadores del año, ya que suelen pasar más tiempo fuera de casa esos días.

Entre las cadenas de televisión hispanas, Univisión se situó a la cabeza en cuanto a audiencia, con tres millones de telespectadores, seguida de Telemundo, con 870.000, y TeleFutura con 430.000 televidentes.