Publicidad y marketing en la red

Por David Kesmodel
The Wall Street Journal

En uno de sus recientes podcast, Heather y Jonelle, dos estudiantes estadounidenses de secundaria, hablaron sobre chicos y música. Hacia el final de su programa dijeron: “Ahora un saludo para nuestro patrocinador: lentes de contacto Acuvue”. Heather recordó a su audiencia que Acuvue ofrece lentes de contacto de prueba gratis “hasta agotar existencias”.

Johnson & Johnson, la fabricante de los lentes Acuvue, está entre un número cada vez mayor de empresas que usan los podcast —programas gratuitos de audio que pueden descargarse por Internet y ser escuchados en reproductores de música o en computadoras— como herramientas de marketing. J&J y su agencia de publicidad, R/GA, contrataron a las jóvenes para que escribieran y presentaran una serie de episodios sobre la vida adolescente bajo el título de Download with Heather & Jonelle (algo así como Descargando con …).

El programa ha aumentado la visibilidad de la marca Acuvue entre los adolescentes, dice Naomi Kelman, presidenta de la unidad de J&J responsable por Acuvue. Las jóvenes y su podcast tienen una página en el sitio Web de Acuvue y el programa también se encuentra en la tienda de música digital de Apple, iTunes. “Para encontrar jóvenes que usen nuestros lentes, necesitamos ir a donde estén ellos”, dice Kelman.

Otras empresas, como General Motors y Whirlpool, han aprovechado la popularidad de estos programas para producir sus propios podcast.

Es difícil establecer una correlación entre los podcast y las ventas de productos, pero los expertos dicen que estos programas pueden ser útiles para crear reconocimiento de marca. “Uno está construyendo una relación con gente que influye en otras personas y que luego le dirá a más gente qué comprar”, dice Steve Rubel, de la agencia de relaciones públicas Edelman.

GM ofrece podcast en los que presenta entrevistas con ejecutivos sobre sus últimos autos y otros productos. Bill Betts, vocero de la compañía, dice que la respuesta de los consumidores ha sido “excelente”. El número de oyentes de su podcast oscila entre 39.000 a 87.000 al mes, dice. “Aún no tenemos suficiente experiencia para sacar conclusiones”, señala Betts. Pero a la compañía, que también publica varios blogs, le gusta comunicarse directamente con sus clientes.

Otras empresas prefieren no hablar de sus productos, ya que no es muy entretenido para un programa de radio. Por ejemplo, Whirlpool emite un podcast semanal en el que una reportera entrevista a gente sobre temas diversos, desde cómo enviar a los hijos a la universidad a cómo escoger un servicio de cuidado de ancianos. El programa menciona poco a Whirlpool. Cada episodio empieza con un “electrodomésticos Whirlpool se enorgullece en presentar este programa” y termina con una declaración en la que especifica que las opiniones expresadas en el programa no representan las de la compañía. Pese a que la empresa no ha promocionado el programa, ha pasado de 800 descargas al mes hace un año, a 70.000 hoy.

Los socios directores de los despachos de abogados ya no tienen sólo los antiguos problemas derivados de la gestión de los bufetes. A los fichajes de profesionales, el nombramiento de socios, la búsqueda de clientes y la formación de nuevos talentos se han sumado ahora las preocupaciones por sus departamentos de marketing y comunicación.

El crecimiento de la actividad de estas áreas de trabajo ha provocado que los profesionales en la materia especializados en el mercado legal se hayan convertido en rara avis. Y los bufetes quieren retener a sus asesores de marketing como si se tratase de sus mejores abogados. Todo ello porque el sector está sufriendo muchos cambios y se han producido importantes salidas y entradas de profesionales.

Allen & Overy, por ejemplo, tuvo que buscar nuevo encargado del área cuando Marisa Méndez y Paula Álvarez decidieron poner por su cuenta una consultora de marketing jurídico. La firma se trajo de Londres para el puesto a Marcos Torres.

Hace unos meses, Almudena Rodríguez dejaba el asesoramiento en marketing y comunicación en el bufete Lupicinio Eversheds para incorporarse a Clifford Chance, una firma que, anteriormente, había apostado por agencias de comunicación y, más recientemente, por la ayuda de Peter Pacey.

Hace unos días, Francisca Alonso abandonaba su puesto en Baker & McKenzie tras ser fichada por Juan Picón en su nueva fase en DLA Piper. Mientras tanto, Linklaters sigue a la caza y captura de un responsable de marketing desde la salida hace unos meses de Susana Claudio.

También en el despacho Pérez-Llorca tuvieron que hacer frente a la salida de María Jesús González-Espejo hacia PromoMadrid. En este caso optaron por la promoción interna y el puesto recayó en Constanza Vergara.

Frente a estos movimientos, existen otras firmas que, en los últimos años, han mantenido cubierto el puesto sin muchos sobresaltos. Es el caso de Gómez-Acebo & Pombo –con Rosana Rumschisky-, Cuatrecasas –con Jesús Gabirondo y Laura Canudas- o Garrigues –con Carlos Agrasar y Begoña Ilardia-.

En otras ocasiones, los despachos de abogados han optado por tirar de periodistas para cubrir sus puestos de responsables de comunicación. Es el caso, por ejemplo, de Mercedes Asorey en Uría Menéndez o Fernando Natera en Landwell.

Los profesionales se saben importantes en sus puestos y ya tienen, desde hace un par de años, una especie de asociación en la que debaten sobre asuntos del sector legal y tratan de mejorar en su especialidad.

De la comunicación al desarrollo de negocio

El papel de estos profesionales en los bufetes ha sufrido una transformación tan importante que sus ámbitos de responsabilidad han crecido considerablemente. Desde las relaciones con los medios de comunicación hasta la organización de eventos pasando por el control de los directorios de abogacía internacional, las obligaciones de estos profesionales han crecido en un mercado legal con una competencia brutal.

Además, entre las nuevas responsabilidades, los socios directores buscan, especialmente, personas que sean capaces de asesorar en materias de desarrollo de negocio. La escasez de profesionales especializados en el mercado legal, la competencia entre los despachos y la madurez del sector ha provocado que los asesores de marketing y comunicación que actualmente trabajan en bufetes sean muy demandados por las firmas competidoras.

 Fuente: www.elconfidencial.com

El 63% de los españoles ha realizado compras por teléfono o catálogo alguna vez, según un estudio recientemente realizado por Visa Europe. Del estudio se desprende que la mayoría de ellos, un 53%, admite que le gusta hacer compras de esta forma porque así tiene la posibilidad de hablar directamente con otra persona durante el proceso de compra, a diferencia de lo que ocurre cuando se adquieren bienes o servicios a través de Internet. Un 39% compra por teléfono o catálogo porque lo prefiere a comprar en Internet. Curiosamente, un 12% de los encuestados afirma que comprar por teléfono o catálogo es más rápido que registrarse en Internet y el 9,8% dice que le gusta comprar así porque se puede usar el móvil.

Los compradores por teléfono o catálogo suelen ser mujeres de 36 a 45 años de edad, y viven principalmente en municipios de entre 5.000 y 30.000 habitantes de la zona Noreste, Levante, Sur y Centro del país. Su status social es medio bajo o bajo y han cursado estudios secundarios o medios. Como punto de comparación, los españoles que realizan compras por Internet suelen tener entre 26 y 45 años de edad, residentes de municipios de más de 200.000 habitantes de las zonas metropolitanas de Madrid o Barcelona y con un status social medio alto y con estudios superiores.

Ropa (33,4%), además de música, libros o películas (24,5%) son los productos que más compran los españoles por teléfono o catálogo. Este tipo de compradores también adquieren muebles o adornos para el hogar (9,8%) y productos electrónicos (9,6%). Las compras que realizan con menos frecuencia son: entradas para espectáculos (4,4%), viajes (3,7%) y comida (2,6%). Estos datos indican que sus hábitos de compra son opuestos a los de quienes compran a través de Internet, que compran, sobre todo, viajes (21,2%).

La mitad de los que compran por teléfono o catálogo (49,6%) eligen pagar contra reembolso, lo que convierte a esta modalidad de pago en la más popular. El segundo medio de pago más utilizado es la tarjeta Visa (23%). El pago con algún tipo de tarjeta es el método elegido por hasta un 32% de los que compran por teléfono o catálogo.

“El número de compras por teléfono o catálogo pagadas con tarjeta Visa representa el 72% del total de este tipo de compras pagadas con este medio de pago, lo que demuestra que los consumidores confían en la seguridad que proporciona nuestra marca. Visa también es líder en las compras online y para asegurar aún más este tipo de transacciones donde la tarjeta no está presente en el punto de venta, hemos desarrollado Verified by Visa (VbV), una tecnología que sirve para garantizar la identidad de los participantes”, señala Luis García, girector general de Visa Europe en España

Fuente: www.marketingdirecto.com

Los turistas alemanes vuelven a tener ganas de viajar y el sector turístico apela al diálogo directo como forma de comunicación con ellos. Desde los años 80, los alemanes cada vez han realizado viajes más cortos, según datos de BAT, instituto de estudios de mercado, pasando de los 18,2 días de viaje en 1980 a los 12,8 días en 2004. En 2005, por primera vez desde entonces, los alemanes han viajado una media de 13,3 días.

El marketing directo también se beneficia de esta tendencia positiva. Según Nielsen Media Research, las compañías de viajes aumentaron su inversión en correo directo un 52,8% en 2005, en comparación con 2004, reduciendo en cambio un 2,7% la inversión en medios tradicionales.

El sector turístico alemán posiblemente experimente una necesidad creciente de utilizar el correo directo, puesto que, aunque a los alemanes lo que más le gusta es visitar su propio país, según BAT, últimamente el destino está perdiendo atractivo y cuota de mercado (de un 35% en 1999 a un 32% en 2005). Este descenso se repite también en el caso de los viajes a España. Según datos de Turespaña, el turismo alemán en España ha descendido desde el 21,5% de visitantes a nuestro país en 2001 al 18,7% en 2004, probablemente a causa de la recensión económica y al tirón de destinos más exóticos.

Fuente: www.marketingdirecto.com

El Mundial de Fútbol ha conseguido que La Sexta haya incrementado su audiencia de un 0,6% de mayo a un 5% de cuota en junio. Este aumento también fue experimentado por la otra cadena que emite partidos del Mundial, Cuatro, que consigue un 7,5% del share. A pesar de eso, Telecinco se mantiene en cabeza con un 21,4% de cuota de pantalla. Le sigue Antena 3, que a pesar de su descenso, ha conseguido un 18,1% de audiencia. TVE también presentó una disminución de su audiencia, pero aparece como la tercera cadena más vista con un 17,3%.

En cuanto a las emisiones más vistas, Cuatro ocupa el primer puesto por primera vez gracias a la retransmisión del partido de inauguración y de los cuatro que jugó la selección española, hasta su eliminación en octavos de final. Todos los partidos consiguieron una media de 6.222.000 espectadores y una cuota del 43,3%. El fútbol también hizo que TVE ocupara el segundo puesto por la retransmisión de los partidos amistosos previos al Mundial, con una media de 5.258.000 espectadores.

Cuatro, con la emisión de la final, fue la cadena más vista el pasado domingo.

Fuente: www.marketingdirecto.com