Publicidad y marketing en la red

Un estudio de Yankee Group predice que el mercado mundial de datos vía inalámbrica en 2006 alcanzará los 104.000 millones de dólares. El mercado mundial de infotainment aportará al menos 35.000 millones de dólares al total. Los tonos de llamada son el producto infotainment que más ingresos genera, un 40% del total, seguidos de juegos, gráficos, vídeo y audio/música.

El interés de los consumidores por la personalización de sus teléfonos, el entretenimiento y la diversión constituyen los factores clave en el crecimiento de este sector de mercado. Estos determinantes explican el éxito de tres tipos de servicios, que son los que están dirigiendo el tipo de uso que se hace de Internet móvil: on-deck content services, direct-to-consumer o off portal contents y los servicios de productividad. Estos servicios facilitan a las marcas un medio para segmentar a sus consumidores y optimizan la experiencia del usuario.

On-deck content services: Se trata de las marcas y servicios que ofrecen las compañías operadoras de móvil en sus páginas de acceso a Internet desde el celular. Por lo general, estos servicios y marcas deben interesar a un público masivo y deben provenir de las casas más conocidas de entretenimiento y de medios.

Direct-to-consumer / off portal contents: Las redes de las operadoras móviles sirven para la difusión de productos de proveedores externos de contenidos. Son sitios web adaptados para móviles, por lo general pertenecen por completo a una marca y aportan vías adicionales de ingresos, control del proveedor de la oferta de contenidos y una relación directa e interactiva con los consumidores. Se trata del segmento de crecimiento más rápido.

Servicios de productividad: Se trata de servicios que ayudan al usuario a mejorar su experiencia de navegación a través del teléfono móvil. Permiten mejorar la conectividad y la obtención de información.

Fuente: www.marketingdirecto.com

“Una de las vías para apelar a los clientes de forma más eficaz pasa por mejorar los mailings”, afirma Michael Krebs, manager de Océ, empresa de soluciones de impresión. “El mailing de la próxima generación será mucho más individualizado y más visible, gracias al color”.

Mediante la acentuación de determinados párrafos en el texto y mediante el uso de ofertas hechas a medida de cada cliente individual, en un futuro se fidelizará mejor a los clientes y la conversación será más eficaz: “así se multiplican las tasas de respuesta”, opina Krebs. La opinión de que un discurso elaborado con más precisión respecto a las expectativas de los receptores alcanza mayor número de respuestas no es nada nueva. Pero hoy en día los procedimientos de impresión permiten mejores resultados a menor precio.

No hay que olvidar que junto a la mejora estética, también hay que realizar mejoras en los contenidos. “Por ejemplo, se pueden hacer ofertas financieras o proposiciones de inversión en función del extracto de cuenta del cliente a quien se escribe”. Puede parecer demasiado despliegue, pero “el mailing del futuro requiere un cambio de mentalidad en la empresa. Por ejemplo, hay que conectar más estrechamente los departamentos de IT y marketing”. Para estos cambios puede ser de utilidad un proveedor externo de servicios. “Para mejorar la conversación con los clientes no basta con ofrecer soluciones tecnológicas. Hay que indagar más en el flujo total de trabajo de la empresa”.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Las empresas gastan más de 1.000 millones al año en el ‘robo’ de usuarios

Más de ocho millones de usuarios han cambiado de compañía de móvil en cinco años gracias al procedimiento regulado que permite hacerlo de forma gratuita y conservando el número. Los abonados utilizan cada vez más este método para sustituir el terminal. Aprovechan así la lucha encarnizada entre Movistar, Vodafone y Amena por arrebatarse clientes. El principal reclamo es el regalo o el descuento para adquirir un nuevo móvil. Sólo en este capítulo las operadoras gastan al año más de 1.000 millones de euros.

“Si quiere cambiar de móvil, cambie primero de compañía”. Éste parece ser el lema para miles de usuarios que llaman al servicio de atención al cliente cada día, decididos a acompañar sus quejas de la petición del modelo de móvil del que presume el vecino. Las compañías son cómplices y, en muchos casos, instigadoras de esta práctica, ya que cuando quieren retener a un cliente o arrebatárselo a la competencia, le ofrecen casi siempre la renovación del terminal.

Según las estadísticas, hay ya más líneas de telefonía móvil que habitantes. Por eso, a falta de nuevos usuarios, las compañías se han lanzado a una campaña encarnizada para arrebatarse los clientes entre sí. Para ello, utilizan la llamada portabilidad, un procedimiento legal que permite a cualquier abonado cambiarse de compañía conservando el número de teléfono.

El mecanismo se introdujo a comienzos de 2001 con el fin de garantizar la competencia entre las compañías, y que éstas no pudieran secuestrar al cliente a través del número de teléfono. Pero esa función original se ha desvirtuado y, hoy, en la práctica la principal utilidad de la portabilidad es arrancarle a la compañía un buen plan de precios y, sobre todo, un teléfono a la última.

Terminales y descuentos

Y es que, según datos de las compañías, el 80% de los usuarios residenciales que se cambian a otra empresa lo hacen movidos por la oferta de un terminal gratis o con un gran descuento. Por término medio, los usuarios cambian de móvil entre 15 y 18 meses, según los operadores. Un dato que concuerda con el récord de venta de móviles con el que se cerró 2005: los españoles compraron 20 millones de terminales, un 15% más que en el año anterior, y desde luego, muchísimos más de los que se hubieran vendido si los operadores no los subvencionaran.

En apenas cinco años, ocho millones de usuarios han llevado su número a otra compañía, según datos de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) del mes de abril. Es decir, que cada mes cambian de operador unos 300.000 abonados o, lo que es lo mismo, cada 10 segundos un abonado le es infiel a su operadora.

Una cifra aún baja si se tiene en cuenta que el 62% de los usuarios no conocen este procedimiento, según un estudio de la cadena de distribución The Phone House.

No es de extrañar que las compañías no hagan publicidad expresa de este derecho de sus clientes. Sólo en subvencionar o regalar terminales gastan más de 1.000 millones de euros al año, según los datos de las compañías. El margen comercial ha caído notablemente: robarle un cliente a la competencia cuesta, como mínimo, 150 euros. En la guerra de la portabilidad es difícil hablar de vencedores y vencidos. No obstante, Vodafone es la campeona absoluta porque ha logrado un saldo neto (clientes arrebatados menos clientes perdidos) de 642.885, mientras que el gran perdedor es Amena, que tiene un saldo negativo de 821.193. Movistar se queda en segundo plano, con un saldo positivo de 316.725 a cierre de abril.

Las compañías de móviles quieren frenar la sangría que les supone esta práctica cada vez más habitual. Las compañías han introducido cláusulas de permanencia para penalizar a sus clientes de contrato con 150 euros si éstos se acogen a promociones y no se mantienen en la compañía durante 18 meses.

Fuente: www.elpais.es

Berlín, la cuna del gigante alemán, alberga en una de sus calles una oficina que tiene poco de bancaria. Para seducir a sus visitantes pone a su alcance entretenimiento y ocio, con cafetería y zona de venta de artículos.

Microsoft ha metido la cabeza en el negocio de la publicidad online y para demostrarlo ha lanzado el estudio “The consumer in control”, un informe que explora el traslado del poder de los medios a sus consumidores y la necesidad de ofrecer publicidad interactiva. El estudio fue presentado durante el Festival de Publicidad de Cannes y saldrá de gira en los Foros de Inteligencia Publicitaria de MSN, que se celebrarán en distintas ciudades europeas.

El informe señala que la publicidad del futuro debe involucrar más al usuario y debe ser más interactiva y de más relevancia, si quiere tener éxito. Julian Smith, analista senior de publicidad y marketing de Jupiter Media y autor del prólogo del informe, afirma que los consumidores de hoy en día, que han tomado el poder en la comunicación, son participes activos en su consumo de medios.

Este analista subraya que ahora las marcas lo tienen más difícil para atraer y persuadir a los consumidores y que los profesionales del marketing se están viendo forzados a aproximarse a nuevos métodos para fomentar la participación y a considerar el marketing basado en el permiso. “Se han acabado los días en los que bastaba con un spot de 30 segundos para ganarse los corazones y las mentes”.

Chris Dobson, vicepresidente internacional de ventas de medios de Microsoft declara al respecto que “los anunciantes deben potenciar la fragmentación de medios y la explosión de aparatos electrónicos para involucrarse con los consumidores conforme el público de todo el mundo continúa tomando el control de sus propias experiencias comunicativas”.

“Estamos disfrutando de la oportunidad de trabajar con anunciantes para convertir sus campañas en contenidos online innovadores e interactivos”. “La creación de contenidos que involucren al usuario no sólo proporciona ROI a las marcas sino que además mejora la experiencia online del consumidor”.

Microsoft atrae a más de 465.000 usuarios de todo el mundo cada mes. Las versiones locales del sitio están disponibles en 42 mercados globales y en 21 lenguas, lo que convierte a MSN en uno de los mayores proveedores de contenidos online segmentados y le proporciona ventajas competitivas.

 Fuente: www.marketingdirecto.com

Grupo Árbol y Mediapro, ambos socios de La Sexta, han anunciado su fusión bajo el nombre ‘Imagina Media Audiovisual’, un nuevo grupo de comunicación que, según sus datos, será uno de los tres mayores grupos de producción independiente de Europa. Pese a la fusión, gestada a lo largo de los últimos meses, ambas compañías seguirán operando en el mercado de forma autónoma.

El accionariado de la nueva sociedad lo componen los fundadores del Grupo Arbol (40%) y de Mediapro (40%). El 20% restante lo posee la multinacional británica de publicidad WPP.

Grupo Árbol reúne un conjunto de empresas entre las que se encuentran la productora Globomedia y el gabinete de estudios audiovisuales Geca. Por su parte, Mediapro, aglutina casi medio centenar de empresas dedicadas al mundo de la comunicación, desde la producción de contenidos para cine y televisión hasta la gestión de derechos, pasando por la ingeniería ténica. De este modo, Imagina, se convierte en el responsable de la creación y producción de series de éxito para televisión como: ‘Los Serrano’, ‘Aida’, ‘Siete Vidas’, ‘Médico de familia’ o ‘Periodistas’ entre otros; así como de programas de entretenimiento, variedades y divulgación como: ‘Noche Hache’, ‘España Directo’, ‘59 segundos’, ‘Caiga quien caiga’, ‘El Informal’ y películas como: ‘Los lunes al sol’, ‘Princesas’, ‘La vida secreta de las palabras’ o ‘Comandante’. También ha realizado documentales e informativos y se ha encargado de la producción técnica, cobertura integral y distribución de grandes eventos deportivos, entre ellos: el Mundial FIFA 2006, la UEFA Champions League, la Liga Española y las competiciones de Moto GP y Fórmula 1.

El nuevo grupo de comunicación que resulta tras la fusión dispone de una presencia internacional, principalmente en América y Europa, a través de más de 100 sociedades que cubren todo el proceso audiovisual, desde la producción de contenidos a la postproducción pasando por la transmisión, el equipamiento técnico y la emisión. Con la fusión de los dos, Imagina cuenta con delegaciones en Estados Unidos, Argentina, México, Brasil, Colombia, Venezuela, Portugal, Holanda, Qatar, Hungría y República Dominicana.

Fuente: www.cineytele.com

Google anuncia hoy la disponibilidad gratuita en España de Google Pack, en su edición beta. Se trata de un conjunto de herramientas seguras y útiles que mejoran el uso diario del ordenador y la experiencia online. El paquete incluye utilidades tanto de Google como de otros fabricantes y facilita el proceso de localización, descarga, instalación y mantenimiento del software, haciendo que toda esta operación se realice fácilmente, con sólo unos “clicks” de ratón. Como resultado, navegar por Internet es mucho más rápido, se protege el equipo contra virus y spyware y se facilita la gestión de los datos digitales almacenados.

“Hemos recibido testimonios de usuarios de todo el mundo, y todos nos han dicho lo mismo: que pueden estar días, o incluso semanas, instalando los programas informáticos que necesitan para convertir su ordenador en una herramienta útil. Con Google Pack, queremos ayudar a los usuarios españoles en este proceso, facilitándoles las herramientas esenciales que necesitan en tan sólo unos minutos,” señala Isabel Aguilera, directora general de Google para España y Portugal. “Los usuarios españoles ya no tendrán que preocuparse por las actualizaciones.  Google les informará sobre los nuevos productos de Google Pack que se presenten en nuestro país”.   

Google Pack ofrece exclusivamente aquellas herramientas que han conseguido superar los altos niveles de calidad requeridos por Google y que son consideradas las mejores en su categoría. Entre ellas se encuentran:

•   Adobe Reader: visualiza, imprime y busca en los ficheros PDF.

•   Ad-Aware SE Personal: detecta y elimina de forma segura el spyware.

•   GalleryPlayer HD Images: ofrece dibujos y fotos en alta calidad que pueden utilizarse como salvapantallas o fondos de escritorio.

•   Google Desktop: localiza la información solicitada entre todos los emails, archivos, historial… del usuario.

•   Google Toolbar para Internet Explorer: añade un botón de búsqueda al explorador líder del mercado

•   Mozilla Firefox con la barra de Google incorporada: permite navegar de forma rápida y segura.

•   Picasa: busca, edita y comparte todas las fotos del usuario en tan sólo unos segundos.

•   Norton Antivirus, con seis meses de actualizaciones gratuitas

•   RealPlayer: reproduce los formatos multimedia más conocidos, al tiempo que hace posible organizar música y vídeos.

Google Pack incorpora Google Updater, una herramienta que descarga de forma inteligente las actualizaciones necesarias, las instala y mantiene. Google Updater alerta al usuario cuando aparecen nuevos programas o versiones de los ya existentes, lo que permite mantener todo el sistema a punto. También se puede utilizar esta herramienta para chequear la instalación, ejecutar software que ya se encuentra en el ordenador o desinstalar aplicaciones. Además, los usuarios pueden escoger los programas que prefieren, sin tener que utilizar toda la oferta del paquete.

Todos los programas incluidos en Google Pack son gratuitos, merecedores de una gran reputación por su excelencia y han sido evaluados para asegurar que se adaptan a los principios de software de la compañía. Google respeta el derecho de los usuarios a controlar sus equipos, por lo que no incluye ninguna herramienta con spyware, que genere pop-ups, o dificulte su desinstalación. Para obtener más información sobre los principios de software de Google, se puede visitar la página web http://www.google.com/intl/en/corporate/software_principles.html

La versión beta de Google Pack para España funciona bajo Windows XP, y ofrece soporte para Firefox 1.0 e Internet Explorer 6.0, así como para las actualizaciones de ambos. Para obtener más información sobre Google Pack, se puede visitar la página  http://pack.google.com

Fuente: www.seguridad0.com

París planea colocar cerca de 400 hotspots de Internet inalámbrico para que ciudadanos y turistas se puedan conectar en toda la ciudad. La administración de la ciudad también desarrollará nuevos mobiliarios urbanos para hacer más cómodas las conexiones de los ciudadanos.

El coste de esta iniciativa será de unos 3 millones de euros y, según sus portavoces, el objetivo es “desarrollar un nuevo estilo de vida en los espacios públicos”.

Cada hotspot podrá dar acceso s unos 30 usuarios de manera simultánea, proporcionando un ancho de banda más que razonable.

En cualquier caso, Paris no es pionera en este tipo de iniciativa. San Francisco, entre otras ciudades de EE.UU., también ha planeado algo similar cogiendo a Google y a EarthLink como socios en dicho proyecto.

En París, las autoridades de la ciudad están observando detenidamente la legalidad vigente. Una de las ventajas es que la legislación francesa permite a las autoridades municipales intervenir y proveer servicios para el público donde la oferta comercial resulta insuficiente.

Los hotspots ofrecerán acceso desde edificios públicos, farolas, kioskos de periódicos y otros lugares de la vía pública, ha comentado Lionel Bourdeaux, portavoz del Ayuntamiento de la ciudad. Más concretamente, 63 bibliotecas públicas, 200 jardines públicos y 40 oficinas de distritos de la ciudad estarán dotados con esta tecnología.

07/07/2006 Santiago Carro

OgilvyOne Chile, el network de marketing directo, marketing interactivo y marketing relacional obtuvo un león de bronce en Cannes 2006 en la categoría “otros Servicios de consumo” por la campaña “Feria Ticket” que se realizó para el cliente Feria del Disco.

De esta manera, OgilvyOne es la primera agencia del mercado publicitario de Chile en la categoría marketing directo en ganar un león en Cannes.

“Es muy bueno para el marketing directo en Chile haber ganado este premio. Demuestra una evolución en la disciplina que también esta tomando mucha fuerza en toda Latinoamérica y especialmente en Chile”, puntualizó Diego Domingo, director general creativo de OgilvyOne y OgilvyInteractive Chile.

 Fuente: www.marketingdirecto.com