Publicidad y marketing en la red

Fuente: BBC Mundo

Una revolución silenciosa está teniendo lugar en la manera como la gente obtiene sus noticias.

La encabeza la generación que creció en un mundo digital y conectado, para quienes el internet es una parte natural de su estilo de vida.

Para ellos, la norma es ponerse en línea para encontrar qué está pasando en el mundo, y buscar comparar y contrastar informes de fuentes distintas, como lo refleja una encuesta de opinión llevada a cabo por la BBC, Reuters, y el centro estadounidense de investigación The Media Center.

Más de 10.000 personas fueron encuestadas por la firma Globescan en el Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, Egipto, Alemania, India, Indonesia, Nigeria, Rusia y Corea del Sur en marzo y abril.

Voz de los jóvenes

En general, la encuesta realizada en esos diez países sugiere que la televisión es la fuente más importante de noticias para la mayoría.

Pero una mirada a cómo las personas jóvenes consultan los medios genera preguntas sobre el futuro de la televisión como una fuerza dominante.

Los jóvenes familiarizados con la tecnología están distanciándose de los medios tradicionales de información, a los que consideran irrelevantes para sus vidas, y están sintonizando fuentes alternativas para moldear su visión del mundo.

La encuesta muestra una creciente tendencia entre los jóvenes, quienes tienen menor probabilidad de obtener sus noticias de la televisión o los periódicos, y en cambio confían más en la internet.

Una de cada cinco personas consultadas entre los 18 y 24 años de edad citó fuentes de internet como su primera opción para noticias. Esto contrasta con apenas 3% de aquellos con edades entre los 55 y 64 años.

Más aún, la habilidad de ponerse en línea y averiguar acerca del mundo fue considerado lo más importante para los jóvenes.

71% de los consultados entre los 18 y 24 años de edad manifestaron que valoraban la oportunidad de obtener sus noticias utilizando internet o tecnología inalámbrica.

Sociedad en línea

Este reto a los medios tradicionales es más prominente en sociedades donde el internet es prácticamente omnipresente.

Los resultados de Corea del Sur, en donde según datos recientes 86% de los hogares están en línea, llaman la atención de manera sorprendente.

La supremacía de la televisión corre el peligro de ser usurpada por el internet.

Un tercio de los coreanos cita a la red como su fuente más importante de información, rivalizando al 41% que prefiere la televisión.

Es también uno de los países con actitud más positiva frente a los blogs, con 38% de las personas confiando en ellos, frente al promedio de 25% en los diez países.

La pregunta es hasta qué punto representa Corea del Sur el futuro. Sea como sea, esa nación es una de las sociedades en línea más sofisticadas, y esa es la dirección en la que avanza el mundo.

En la medida en que el resto de la humanidad va estando mejor conectada, los medios tradicionales se verán obligados a cambiar o sufrir la suerte de los dinosaurios.

Aquellos que actúen pronto tienen más probabilidad de convertirse en los gigantes periodísticos del futuro.

Cambio demográfico

El reto para los jugadores grandes de los medios, como la BBC, es seguir siendo relevantes para jóvenes criados con una dieta de MP3 y iPods.

Las jóvenes marcas globales como Google, Yahoo y Microsoft/MSN disfrutaban de un alto nivel de confianza en la encuesta, aunque todavía debajo de los gigantes tradicionales como la BBC y CNN.

La popularidad de sitios en la red que agrupan varias fuentes de noticias, como Google News, es una muestra de cómo está cambiando la relación entre el proveedor de noticias y el consumidor.

Está llegando a su final la época en que la gente aceptaba sin preguntas la visión del mundo presentada por un periódico o una emisora.

Está siendo reemplazada por un universo en el que los lectores pueden comparar y contrastar la información, en donde la confianza tiene que ser ganada.

Esta tendencia es más fuerte entre los profesionales jóvenes y bien educados, quienes valoran su capacidad de ajustar las noticias para cubrir sus necesidades e intereses.

El peligro para las organizaciones periodísticas tradicionales es que se arriesgan a ser crecientemente marginalizadas por una generación que desea tener las noticias que quiere, cuando las quiera y en cualquier formato que las quiera.

La multinacional norteamericana líder en marketing promocional VALASSIS, que en 2003 adquirió la empresa más relevante en la gestión de vales descuento afincada en nuestro país, NCH Marketing Services, pasará a dar nombre al Grupo en España y el resto de Europa.

Según su Consejero Delegado, Eduardo Marín, “de este modo se culmina un proceso de absorción e integración de ambas compañías, con el fin de desarrollar la primera potencia internacional del sector. Por ello, en los próximos meses iremos dando a conocer nuevas soluciones en marketing promocional, para lo cual la unidad de negocio española ha tenido que transformar sus equipos y sistemas de trabajo. Innovación y servicio integral serán las piedras angulares del proyecto”.

A nivel operativo la compañía se estructurará en dos divisiones: NCH Business Solutions, orientada al asesoramiento, gestión y evaluación de campañas; y Valassis Media Solutions, especializada en proporcionar vehículos específicos, adaptados a las diferentes estrategias de marketing para conectar las marcas a sus consumidores.

El Grupo Valassis cuenta con una experiencia de más de treinta y cinco años, una facturación de más de 800 millones de euros anuales, trabaja con 87 de los 100 primeros anunciantes a nivel mundial y posee una cuota de mercado en Estados Unidos que supera el 60%.

Entre las novedades lanzadas por la compañía en los últimos meses destacan la revista publi-promocional “Vales…y más”, encartada en los principales diarios del país y también distribuida en miles de hogares, y la plataforma Ecupones, que permite la gestión automatizada de vales descuento en el punto de venta.La multinacional norteamericana líder en marketing promocional VALASSIS, que en 2003 adquirió la empresa más relevante en la gestión de vales descuento afincada en nuestro país, NCH Marketing Services, pasará a dar nombre al Grupo en España y el resto de Europa.

Según su Consejero Delegado, Eduardo Marín, “de este modo se culmina un proceso de absorción e integración de ambas compañías, con el fin de desarrollar la primera potencia internacional del sector. Por ello, en los próximos meses iremos dando a conocer nuevas soluciones en marketing promocional, para lo cual la unidad de negocio española ha tenido que transformar sus equipos y sistemas de trabajo. Innovación y servicio integral serán las piedras angulares del proyecto”.

A nivel operativo la compañía se estructurará en dos divisiones: NCH Business Solutions, orientada al asesoramiento, gestión y evaluación de campañas; y Valassis Media Solutions, especializada en proporcionar vehículos específicos, adaptados a las diferentes estrategias de marketing para conectar las marcas a sus consumidores.

El Grupo Valassis cuenta con una experiencia de más de treinta y cinco años, una facturación de más de 800 millones de euros anuales, trabaja con 87 de los 100 primeros anunciantes a nivel mundial y posee una cuota de mercado en Estados Unidos que supera el 60%.

Entre las novedades lanzadas por la compañía en los últimos meses destacan la revista publi-promocional “Vales…y más”, encartada en los principales diarios del país y también distribuida en miles de hogares, y la plataforma Ecupones, que permite la gestión automatizada de vales descuento en el punto de venta.

3 May. 2006 - El pasado 25 de abril, Barcelona acogió el 2º Foro ‘Pharma Sales & Marketing Effectiveness. Nuevas tendencias en el conocimiento estratégico de clientes y mercados en el sector farmacéutico’, de la mano de AIMFA y Daemon Quest.

Gestión del cambio e incentivación
AIMFA y Daemon Quest también acercaron a los participantes la ‘gestión del cambio’ que se debe seguir para adaptarse a esta nueva realidad, en la que la orientación hacia el cliente ha adquirido un papel fundamental. Conocer internamente los cambios y las pautas a seguir desde todos los departamentos, es primordial para situar a nuestra empresa en la cúspide de la pirámide dentro de nuestro sector.
La incentivación y motivación que todos los empleados deben tener dentro de una empresa fue la temática que despidió la mañana, aunque no por ello fue la menos interesante. La motivación interna de una compañía es la clave de su progreso, y es por ello que debe considerarse uno de los pilares sobre los cuales debe situarse la eficiencia del marketing y las ventas de la propia compañía.

Un retorno de la inversión real

El 47% de los internautas españoles han comprado algún producto o servicio en Internet en los últimos seis meses, según el estudio de Mediascope 2005 de la EIAA (Asociación Europea de Publicidad Interactiva). Pero lo más importante es que la red se utiliza para buscar información sobre productos y servicios, tanto si se adquieren a través de Internet o fuera de Internet. Más de 11,5 millones de españoles utilizaron los buscadores para obtener información en el 2005.

Más información:
Lola García
ArgentaComunicacion
TEL.: 620 927 362
lola.lgarcia@argentacomunicacion.es

El mercado del marketing directo tiene aún mucho recorrido y la empresa catalana Unipost lo sabe. Esta empresa fundada en 2001 por la familia Raventós, espera hacerse con buena parte de este crecimiento, según publica El País.

Pablo Raventós considera que en España aún hay mucho por hacer. “Mientras que en Francia se entregan 300 cartas por habitante, en España estamos en las 120″. Una situación que, según él se debe “al mal funcionamiento del servicio de Correos” que ha obstaculizado el crecimiento del marketing directo en nuestro país.

Siendo la única que le hace frente a Correos en España, en Unipost –que cuenta con 15.000 clientes, entre ellos los principales bancos, eléctricas y operadoras telefónicas-creen que la combinación de su buen hacer con la ampliación de nuevas medidas liberalizadoras hasta el año 2009 creará un auténtico círculo virtuoso que pondrá los buzones españoles en la línea de los europeos. De hecho se espera un incremento de los envíos de correspondencia comercial –cifra que en la actualidad supone para Unipost el 45% del total frente al 55% que representan las facturas-.

Para Unipost –que dispone ahora de 300 delegaciones y 4.000 trabajadores y que garantiza la entrega en el 70% del territorio español en menos de 48 horas- esto significa que se apuntarán un buen tanto frente a Correos, ya que existe mayor exigencia de eficacia y calidad en este tipo de reparto que en el de facturas. Por ello, la firma ha tratado de prepararse a conciencia para aprovechar este crecimiento.

Con la ayuda del gigante alemán Deutsche Post –al que su primer socio Nazca Capital vendió en 2004 su paquete del 37,8%-, Unipost ha sido capaz de llevar a cabo una serie de innovaciones, con las que cuenta ganar la guerra de la correspondencia comercial a Correos, algo fundamental para superar el 6% de cuota que tiene la empresa frente al 92% de su rival.

Raventós confía en su superioridad frente a Correos en este segmento. “Escuchamos a los clientes, somos más ágiles. Hacemos entregas a la medida del cliente. Por ejemplo, si lo desean, podemos garantizar la entrega en toda España en un día determinado o distribuir la correspondencia a lo largo de diez días, al 10% al día, algo que Correos no hace. Como tampoco informa de las incidencias o de las devoluciones”, asegura.

Otro de los puntos fuertes de Unipost es su plantilla, toda ella con contrato fijo. “No utilizamos empresas de trabajo temporal”, explica Raventós, “porque uno de nuestros activos son los carteros. Algunos llevan veinte años con nosotros, cubriendo una zona. Conocen a los porteros, los vecinos que abren las puertas, son capaces de saber adónde se ha mudado un vecino. Y además están muy motivados”.

La Advertising Standards Authority (ASA) es el organismo de control de la publicidad en Reino Unido, y cada año recibe miles y miles de quejas dirigidas a diferentes campañas publicitarias. En 2005 la lista la encabezó un spot del restaurante de comida rápida KFC, con 1.671 reclamaciones.

En total, el ASA recibió el pasado año 26.236 quejas, un 16% más que en 2004, de las que 2.241 consiguieron su objetivo al ser modificadas o retiradas. La insatisfacción hacía los spots creció un 37% con respecto al año anterior (con 12.775 quejas), seguida de la prensa (2.302), el correo directo (2.293), la publicidad exterior (2.236) e Internet (1.557).

Algunas de las reclamaciones fueron rechazadas. Tal es el caso del ya citado anuncio de KFC, en el que podía verse a los trabajadores de un call center cantando con la boca llena mientras comían una ensalada de este restaurante, una imagen que parece no haber gustado a los británicos. La misma suerte corrieron acciones de publicidad como la valla de la serie norteamericana The L World, humillante para la mujer según los demandantes, y el anuncio de Mazda en el que una modelo se excitaba durante una carrera de coches.

Otras, en cambio, sí fueron retiradas. Este es el caso de un spot de Barclays Bank en el que se mostraba a un hombre que había sufrido una reacción alérgica por la picadura de un insecto, ya que ofendía a las personas a las que les había ocurrido algo parecido.

En cuanto al marketing directo, no gustaron en absoluto a los británicos dos campañas en concreto. En la primera Damart simulaba en el sobre que el destinatario era moroso, mientras que en la segunda fueron enviadas cartas en las que se advertía a los destinatarios que un asesino en serie estaba matando a personas con su mismo nombre, todo por promocionar la serie CSI Nueva York.

En Estados Unidos, los ingresos de la publicidad en Internet alcanzaron la cifra de 12,500 millones de dólares durante 2005, lo cual representa un crecimiento de 30%. El Interactive Advertising Bureau (IAB) y la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC) consideraron el crecimiento como “un nuevo récord anual”.

“Internet entrega a audiencias correctas en el tiempo exacto, una combinación ganadora para todo tipo de vendedores, por lo que esperamos ver un crecimiento continuado del gasto de la publicidad en Internet”, dijo Peter Petrusky, director de la consultora.

Por: Staff High Tech Editores